战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织
”战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 - 开课时间与地点
战略驱动的流程变革—构建高效的流程化组织 - 课程简介
课程背景
组织能力与战略不同步，如何让干部承担变革责任，推进流程优化与再造，实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？
组织协同效率低，对客户需求的响应和交付慢，如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力？
流程对人的依赖性高，职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程的标准化和规范化，加速组织的职业化转型？
流程变革准备度低，推进流程变革与优化阻力大，如何通过变革管理机制，降低变革风险，提升变革成功率？
企业管理变革的目标：从职能化组织到流程化组织，从粗放式增长到价值驱动型增长
通过对标学习，强化流程变革意识，掌握流程变革方法和工具，降低变革风险。
参课对象
î 高层管理人员、各业务单元负责人、流程变革管理部门、流程变革项目组成员
课程大纲
一、为什么要打造流程化组织
1、什么是流程化组织
2、流程化组织带来什么变化
l 责任下移与前移——用流程解放管理者
l 从管控到服务——用流程创造价值
l 从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出
l 不仅要做大，关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
4、通过流程和组织变革打造流程化组织
5、企业流程成熟度测评——从现状到未来
二、建立以客户为中心的端到端流程
1、为什么需要建立端到端流程体系
2、流程体系设计的步骤
l 识别支撑战略目标实现的关键业务能力
l 通过再造流程架构开发关键业务能力
ü 识别面向客户的端到端业务流程
ü 识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
ü 识别提供共享服务的管理支持流程
ü 从L1到L6的架构设计
ü 影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
ü 如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
ü 端到端流程与业务组件的关系
ü 组织和流程的适配关系
ü 合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）
l 建立与流程架构相匹配的治理结构
ü 流程治理结构的重要性
ü 明确L1/L2/L3流程owner
ü 定义owner的责任和运作机制
三、支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略驱动的流程变革规划
2、变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革实施的步骤
l 识别需要重点提升的战略绩效指标
l 指标对标，确定绩效改进目标
l 识别影响目标达成的关键流程
l 确定变革范围，策划变革项目
l 关注流程现状——建模与度量
l 流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点
l 流程重设计和组织适配
l 实施新流程
l 项目成果评估与验收
老师介绍
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