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BEST高能经验萃取 — 将优秀经验转化为绩效成果

BEST高能经验萃取 — 将优秀经验转化为绩效成果 - 开课时间与地点

深圳 2022-07-15至2022-07-16 4200元 讲师团 详情了解

BEST高能经验萃取 — 将优秀经验转化为绩效成果 - 课程简介

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课程大纲

引言导入

一、组织经验在企业中的价值

二、什么是组织最佳实践

三、如何将组织经验转化为培训结果

四、介绍高能经验萃取的BEST模型

工具方法:BEST高能经验萃取模型

第一部分 Blueprint  制定蓝图,优秀经验情境化

1、选方向:三维度初选萃取主题

(1) 分解岗位关键任务

(2) 盘点主要工作场景

(3) 梳理岗位业务问题

2、筛关键:五标准识别优质经验

(1) 金:有价值

(2) 木:需传承

(3) 水:常发生

(4) 火:急需要

(5) 土:覆盖广

3、定边界:明确经验萃取起止点

(1) 输入条件是萃取的前提

(2) 输出结果是萃取的标准

工具方法:优质经验识别五行图,经验萃取任务表

本阶段成果:选定萃取任务,撰写萃取任务表

第二部分 Extract 逐级萃取,隐性经验显性化

1、优秀经验CT图:头身足包模型

2、头:经验萃取的四个标准

(1) 优秀经验的黄金标准一:有结构

(2) 优秀经验的黄金标准二:可模仿

(3) 优秀经验的黄金标准三:易应用

(4) 优秀经验的黄金标准四:能容错

3、身:经验萃取的五个层级

(1) 一级萃取切框架

(2) 二级萃取挖细节

(3) 三级萃取识障碍

(4) 四级萃取配工具

(5) 五级萃取做优化

 

   

4、足:经验萃取的三种方式

(1) 自我复盘式萃取

(2) 专家访谈式萃取

(3) 综合观察式萃取

5、包:经验萃取的两大核心工具

(1) 自我复盘表

(2) 专家访谈表

工具方法:自我复盘式萃取表,业务专家萃取访谈表

本阶段成果:专家经验萃取表、经验相关配套工具

第三部分 Structure 建模封装,显性经验形象化

1、识别:通读方法理逻辑

(1) 关键信息

(2) 关键动作

(3) 关键要素

2、构建:组合要点配图说

(1) 流程步骤

(2) 并列合力

(3) 多元关系

3、包装:形象生动促记忆

(1) 化零为整

(2) 穿针引线

(3) 以简御繁

(4) 形象类比

工具方法:经典逻辑结构图、形象化设计罗盘

本阶段成果:可视化经验、口诀化经验

第四部分 Trasfer 传承落地,推广经验普及化

1、岗位经验操作宝典

(1) 操作说明

(2) 问题答疑

(3) 配套工具

2、岗位经验情景案例

(1) 剧情引导式案例

(2) 方法嵌入式案例

(3) 多方对话式案例

工具方法:岗位经验操作宝典模板、情景案例模板

本阶段成果:岗位经验操作宝典、岗位经验情景案例初稿

   


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