目标与绩效管理
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目标与绩效管理 - 授课老师
陈东情境领导力讲师
惠普商学院授权讲师北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师清华大学职业经理训练中心特聘讲师情境领导认证讲师陈东老师曾任某知名企业学院副院长、培训总监，美国知名培训机构ExecuTrain认证讲师，以及美国Autodesk高级讲师，北大商学网首席高级讲师，曾供职于西门子培训中心、李嘉诚先生创办的长江商学院等机构。陈东老师通过在知名中外企业就职及平时的培训咨询工作，积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验，同时他吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化，使得他对培训管理的理解[详细]
目标与绩效管理 - 课程简介
学员收益
课程背景
有考核就没有管理，也就没有执行力。本课程从目标管理（MBO）的理论基础出发，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理基本过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标
通过课堂的讲解、分析和练习，培养学员的目标和责任意识；
掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具；
熟悉绩效考核的基本流程和思路；
掌握绩效考核的几种方法；
学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法
目标学员
企业中的各级管理者
课前准备
教学器材：电脑投影仪、白板、音响（演示课件与资料展示）
会场布置应适合分组讨论，每组5-6人。
授课方式
课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。
课程时间： 2天
课程内容纲要
第一章 绩效管理
1、绩效管理与目标管理的关系
2、目标管理的由来及理论基础
3、目标管理的层次结构
4、绩效管理的四步骤
5、绩效管理成功的关键因素
6、绩效评估失败的五大原因
7、绩效指标分布曲线
8、绩效结果的应用
9、绩效考核的难点
第二章 目标设定
1、目标制定的SMART原则
2、目标量化与非量化之比较
3、目标责任书基本内容，三个核心
4、KRA与关键绩效指标KPI
5、关键绩效指标KPI的设计
6、企业年度经营管理计划书的拟定
7、年度经营管理计划书拟定的基本程序
8、战略制定方法
9、平衡记分卡（BSC）
10、关键成功要素法
11、绩效评估方法和工具：
n 尺度评价表法 GRS、关键事件法、行为瞄定等级评价法BARS、行为观察量表法BOS
第二章 目标分解与工作计划制定
1、目标分解的基本原则
2、目标分解的方法和工具
3、部门目标分解的几种形式
4、销售型部门的目标分解方法
学员演练
5、项目型部门的目标分解方法（如研发部、产品部）
6、职能型部门的目标分解方法（HR、财务、综合办等）
7、工作计划包含的基本要素
8、如何做好工作计划
9、制定工作计划的基本步骤
10、制定工作计划的方法和工具
n 思维导图、WBS、PERT、GANTT
11、PDCA循环
第三章 绩效考核与绩效面谈
1、绩效面谈的SMART原则
2、绩效考核的前期准备工作
3、绩效面谈的四大步骤
4、进行负面反馈的BEST模型
5、反馈事实的STAR模型
6、达成一致的技巧
7、绩效改进计划的基本内容
8、如何制定绩效改进计划
9、绩效面谈的心理因素的应用
10、绩效面谈的技巧
角色扮演：员工打分与领导打分有差异时的绩效面谈
角色扮演：绩效未达标的员工的面谈
第四章 绩效辅导
1、绩效管理与绩效辅导
2、绩效辅导的意义
3、辅导的时机和场合
4、绩效辅导需要的六能力
5、绩效辅导的GROW模型
角色扮演：辅导意愿不高的员工
6、如何营造良好沟通氛围
7、如何制定行动计划
8、惠普满足个人需要的KP原则
9、绩效辅导与员工的职业生涯发展
