新晋经理管理技能（上）
”
新晋经理管理技能（上） - 授课老师
新晋经理管理技能（上） - 课程简介
课程大纲：
第一部分：从团队成员到团队领导的转型
n 画一画角色差异,成为管理者的全新角色
n 优秀员工的特点与合格经理的差异
n 成为管理者后观念的改变
n 角色观：自然人、社会人、企业人之间的转变
n 客户观：我们的客户都有哪些？外部客户、内部客户、合作者
n 团队观：团队合作中的木桶原理与结构化策略
n 互动观：讨论：互动观念---尊重—理解---表达意见
n 全局观：案例分析：如何站在全局的角度思考问题
n 谦恭观：成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆
n 发展观：运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战
n 整合观：如何看待从个人成功到组织成功
第二部分:有效的沟通—管理者的基本技能
n 管理工作中沟通的作用与重要性
n 日常工作沟通存在的障碍
n 沟通类型—人际沟通模型图
n 有效的沟通技术-看听问说
n FAB表达展示技巧-如何对下属传达指令
n 如何有力表达自我主张观点
n 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术
n 上级同下级的沟通原则
n 下级同上级的沟通总则及细则
n 跨部门沟通的改进策略
第三部分：管理者的时间管理---目标导向
n 四代时间管理的发展
n 帕累托法则
n 录像观摩：界定任务的重要性—目标导向
n 时间管理的四项限法工作中的运用
n 录像观摩：时间杀手---不良的工作习惯
n 小组讨论：如何针对陋习改善效率
第四部分：授权技巧
n 什么是授权？授权的好处？
n 授权的层次
n 授权的四种风格
n 授权部署职责的五个内容
n 授权部署职责的六大技巧
n 有效授权的七个步骤
第五部分：情绪管理与压力缓解
n 什么是情绪？情绪的种类？
n 决定情绪的四大关键因素
n 消极情绪产生的原因与根源
n 情绪产生中的关注圈与影响圈
n 思维转移与思维发散—情商的养成
n 情商的三个层次
n 如何积极主动、化解消极情绪
第六部分：组织内人际关系与跨部门合作
n 测试:PDP人际风格测量
n 个人风格矩阵
n 四种典型个人风格
n 老虎型队员的特点?与之相处之道
n 猫头鹰特点?与之相处之道
n 考拉型特点?如何相处之道
n 孔雀型特点?与之相处之道
n 测试:TPM测量-团队下属扮演的角色
n 使用TPM了解你的下属
n 9种不同类型的角色管理对策
