企业流程再造与改善技巧
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企业流程再造与改善技巧 - 授课老师
陈宝光PTT国际银章职业培训师
PTT国际银章职业培训师 美国夏威夷东西大学 硕士 陈宝光先生在国内外担任高阶主管与顾问工作，对西方的管理科学工具有很深入的研究，并且取得卓越的成效，给企业的成本与人员效益发展带来确切的成果。提倡以精深的国学管理结合西方管理科学工具，应用于现代企业管理，其独特的识人技巧（运用在企业领导、管理与人力资源选、育、用、留），曾指导多家企业，组织管理（变革），企业治理，职能分析，岗位设计，素质模型，薪酬系统，人才招聘、升迁渠道等，掌握了一整套管理系统方法。【服务客户】 [详细]
企业流程再造与改善技巧 - 课程简介
1. 导入
① 企业流程再造与改善技巧模型
② 分组讨论
n 流程中有什么问题
n 再造是怎样炼成的
③ 打造流程型企业（从BPR到BPM）
2. 认识流程
讨论：哪里出了问题？
① 传统职能型企业
n 传统的功能性组织
n 组织中的工作流
n 组织中的流程
n 核心业务流程选择图
② 流程的定义
③ 企业流程的分类
n 价值链分类
n 管理层次分类
④ 流程vs过程
3. 描述流程
① 业务流程描述的步骤
② 企业变革再造
n 组织再造
n 流程再造
n 系统再造
③ 诊断与案例分析
④ 什么是流程图
n 核心业务流程标志
n 业务流程图例
n 流程——流程图
⑤ 流程的内容
n 增值流程
n 不增值流程
n 没用的流程
⑥ 衡量流程的三种方法
n 流程
n 输出
n 结果
⑦ 流程举例
4. 优化流程
① 流程再造（BPR）的产生
② 流程再造（BPR）的定义
③ 流程再造与设计基本方法：ESIA
n 清除
n 简化
n 整合
n 自动
④ 诊断与案例分析
⑤ 流程再造（BPR）阶段
n 准备期
n 计划评估期
n 流程评估与改造设计
n 实施与转型
n 管理评估
⑥ 产能结构图
⑦ 潜在问题
⑧ 绩效低迷分析
5. 固化流程
① 流程再造BPR-实施階段
n 明确目标
n 实施策略
n 项目管理
n 变革管理
② 流程再造BPR的陷阱
③ 实施BPR的风险与防范
④ 流程再造BPR实施成功的关键因素
⑤ 绩效管理：BPR的重要关注环节
n 绩效管理的两大不足
n 建立绩效体系
6. 流程工具
① Project
② Visio
③ SmartDraw
④ Office
⑤ MMapping
⑥ PocoMake
