目标计划、执行与问题解决
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目标计划、执行与问题解决 - 授课老师
目标计划、执行与问题解决 - 课程简介
【课程背景】
1.在企业转型期，每个分公司，业务单元要改变以往“等靠要”的意识与习惯，无论从观念上还是技能上，都迫切从以往的“被动执行者”转变为“主动推动者”，将每个经营单元转变责任主体与问题解决的主题；
2.大多数的中高层管理者都是伴随着企业逐步成长成熟起来的，对企业有非常强的忠诚度与归属感，以及内心的安全感。于此同时，转变长期以来所形成的思维惯性，又无疑给其带来了压力与挑战；
3.管理能力与业务能力，对人员的素质要求截然不同。大多数管理者从业务骨干做起，长期以来摸着石头过河，通过个人经验进行摸索，缺乏系统的管理技能的培训与强化。这样会影响到企业的管理效率，执行力及对企业的标准化、规范化管理
综合以上，管理层的主动推动意识、责任意识、管理能力、执行能力将成为战略传略转型的人才培养重点，也是战略实现步骤中人才培养的关键。
【课程目标】
通过培训使各个分公司掌握通过目标推动执行的意识、程序与技术。使中高层管理者从意识、心态、能力都能够达到如下3种角色
1.主动行动者：从被动的接受任务转换为目标实现的主体，即能够主动的推动协调上下级，各合作单位的相关资源，确保目标实现
2.责任承担者：从目标制订到目标达成的整个过程中，建立问题防范意识，与提出解决方案的能力与意识，形成标准，敢于创新
3.利润实现者：通过目标推动、执行与问题解决技术，确保利润的终实现
【课程大纲】
开篇：游戏导入---什么在影响着我们终的利润创造？
●目标计划执行的基础---角色认同
1、管理层在目标推进中的核心定位
2、目标计划、目标绩效中管理者的战略位置
3、科被动管理—科学管理---价值管理
4、管理者在内部客户跨部门沟通中的核心位置
●目标管理概述
1、建立目标的意义
2、从目标到目标管理
3、目标管理的工作流程
本章节训练与课程训练形式
内容 | 课程进行形式 | |
工具 掌握 | 1.SMART法则 2.目标树 3.心里图像法 | 1.学员练习 2.结合实际制订目标 3.结合实际工作进行工具练习、讨论与反馈 |
游戏 互动 | 1.争夺高绩效（全面规划） 2.您会奖励谁？（目标制订） | 小组竞赛性游戏 |
●计划管理概述
1.目标型计划
2.问题型计划
3.目标型计划
●目标型计划设定的步骤
1.设定目标、描绘结果
2.目标分解并确定关键性成果
3.统计分配资源（人、财、物、时）
4.排列进度
5.重点管理
内容 | 课程进行形式 | |
工具 掌握 | 1.鱼骨图 2.甘特图 | 1．学员练习 2．结合实际制订目标 3．结合实际工作进行工具练习、讨论与反馈 |
训练 | 结合实际工作制定计划 | 一步一训练，完成完整的计划 |
沙盘 | 运营计划与跨部门合作沙盘演练 | 沙盘模拟（详细内容见下一章节） |
第二模块问题控制与解决
◤头脑风暴：在执行中经常会遇到哪些问题？改如何去解决？◢
●问题的概念与类型
1.什么是问题
2.问题的种类
3.分辨问题的类型
4.问题解决的U型回路
●创新思维
1.开发解决方案
2.CarlJung模式
3.头脑风暴法
4.不相关联想法
5.How/How推进法
6.Compass对应法
●做决定的技巧
1.不能惟一的原则
2.对比式分析法
3.R&R评估法
4.自然演绎法
5.环境与决策的关系
6.滞后法则
●团队的问题解决与决策
1.团队解决问题的特点和薄弱环节
2.群体思考症的避免
3.团队解决问题的有效形式
4.NGT方法
5.六顶帽子模式的运用
●团队的问题解决与决策
1.双赢的概念与要素
2.双赢的操作
3.理解冲突
4.解决冲突的步骤
5.双赢协议（RogerFisher的协议模式）
注：该模块会在访谈后选取个性化案例在每一个小节展开分析和工具使用
