经理人的四项修炼

培训课程大纲

培训热场：一段视频了解管理的基本职责和动作

第一章： 管理干部的认知修炼

一、管理的意义和演变

1：管理能力与领导能力的区别

2：中层干部在实际工作中管理与领导的体现 （案例讨论）

二：管理者的角色和内容

1：作为下属角色的四项基本原则

2：作为上级角色的四项定位

3：作为同事角色的客户服务意识

4：管理者不可以做上吐下泻的管理干部

5： 中层管理者与上下的三阶段互动行为

三：管理者应具备的六大态度和意识

A:建立工作使命感

B：达成意愿的决心

C：突破现状

D：责任意识

E：效能意识

F：掌握原理、原则和工作技能

案例训练：如何树立自己的管理意识；

第二章：管理干部沟通与协调修炼

  引言：管理干部如何表扬和倾听

   一：管理干部的职场沟通基本概念

1：职场沟通的基本含义

2：职场沟通在管理上的功能

3：管理干部在沟通中三种心态

二：沟通的六个步骤的分解修炼

1： 事前准备

2：确定需求

3：阐述观点

4：处理异议

5：达成协议

6：共同实施

三：克服沟通上的障碍（与上级、下级等沟通）

1：与上级沟通—有胆有识

2：与下属沟通—有心有肺

   视频教学： 荀彧与曹操对话  

四： 中层管理开会协调与沟通步骤修炼

1： 开会内容--由三部曲改成六步骤

2： 开会前、开会中、开会结束的重点

第三章： 管理干部目标与计划管理修炼

一、如何给下属设定目标

1：个人目标设定的SMART原则

2：团队目标设定的BSC规则

3：目标跟踪、监督方式

二：目标管理的基本含义。

1.  目标管理的含义

2.  目标管理的三个层次

  1).层次一： 共同制定

  2).层次二：责任明确

  3).层次三：自我控制

三：掌握目标设定和目标分解的方法。

1.  各层目标如何制定

   1). 企业目标

   2). 部门目标

   3).岗位、个人目标

实例：如何建立目标体系图

2.  目标分解

   1). 目标为全公司目标的纵向联系

2). 纵向目标分解的具体步骤

3). 目标在工作现场也有横向联系

3.  制定工作行动计划/主要措施细化

   1). 过程设计，你做了没有？

   2). 目标、计划与结果的关系

3). 有效行动计划的关键要素

范例：员工季度工作计划表

4). 制定目标目标管理卡的步骤

第四章： 管理干部的时间修炼

一、 时间管理的概念与误区

1：时间管理的概念

2：时间管理误区

  误区1：工作管理上无计划

  误区2： 个人、组织工作不当

  误区3： 时间控制能力不足

  误区4： 整理整顿不足

  误区5： 个人进取意识不足

二： 管理干部时间管理的六大原则

原则1：明确目标

　　原则2：有计划、有组织地进行工作

　　原则3：分清工作的轻重缓急

　　原则4：合理地分配时间

　　原则5：与别人的时间取得协作

　　原则6：制定规则、遵守纪律

三：现代时间管理的四象限方法

1： 四象限管理方法的原则

2：四象限方法的运用与案例介绍

3：四象限管理方法的实际练习

案例：现场根据学习的内容，进行管理干部1周的时间计划安排训练

（本章待定）

第五章  管理干部领导力修炼

1：管理干部的自我诊断

 三要素： 环境、员工、管理者本人

2：管理干部统驭能力的修炼

  工作行为统驭力的修炼

  关系行为统驭力的修炼

3：移动互联网时代领导力的衍生