管理角色认知与领导力提升训练

课程收益

清晰管理者的角色定位和管理职责；

全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练

如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通；

了解团队发展阶段特点和应对策略；

如何提升团队凝聚力与团队精神；

怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力；

如何识别下属及有效激励下属；

下属培育与指导辅导的核心要诀。

课程大纲

第一单元角色认知与管理职责

☆是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？

→我是谁？基层管理者正确的角色定位？

→管理者角色：管理作为和关系作为；

☆是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量；

→夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位；

→常见的角色错位和面临的问题；

→我们到底是怎样的管理者？

☆管理层次与管理技能；

→专业技能、概括技能、人际技能；

☆优秀基层的三个超越

→如何超越你的优秀/部门/位置；

☆由小见大，如何从普通到卓越；

→由普通走向优秀再到卓越的三大要诀。

第二单元玩转管理沟通的“魔方”

☆当问题出现时，反思自我还是归罪他人？

→了解自己存在的沟通问题；

→影响有效沟通的个人障碍分析；

☆有效沟通的4大基本技能实战训练；

→实战技能1：成功讲话的要诀；

→实战技能2：如何突破有效倾听的障碍；

→实战技能3：提问的策略和技能；

→实战技能4：非语言沟通内容和策略；

☆沟通风格与曲线沟通实战应用；

→现场测试：了解自己和他人的沟通风格；

→『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；

☆管理沟通的方向和实战应用；

→与上司沟通的技巧和策略；

→管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；

→下属沟通的要诀和技能；

→跨部门沟通和外部沟通的要诀。

第三单元团队建设与团队精神

☆思考与交流：什么是真正意义上的团队；

→合格团队的应具备的几个条件；

→5P要素在团队建设与管理中的实战应用；

☆现场测试：评估你的团队；

→高绩效团队的七大特征（PERFROM）；

→团队发展的五个阶段及各自特点；

→视频案例：我找你！

→有效确认您团队发展阶段及应对策略。

☆如何团队打造团队精神；

→团队精神的三大核心内容；

→影响团队凝聚力的两大因素解析：内部因素与外部因素；

☆视频案例：大雁精神的5大启示；

→互动游戏：敞开我们的胸怀；

→如何营造快乐的团队工作氛围。

第四单元团队目标与有效执行

☆案例分析：刘经理制定的团队目标有问题吗？

→制定团队目标的SMART原则；

→设定关键评估指标KPI；

☆案例分析：狐狸的高招；

→如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配；

→与下属制定目标时的阻力、常见错误与目标设定步骤分析；

→如何进行有效的目标追踪—制定目标工作单；

→目标管理10大注意事项和三步问题法；

☆头脑风暴：是傻了，还是疯了？

→什么是个人执行力与团队执行力；

→孙子兵法“势”在管理中的应用；

→怎样认知团队成员的“执行商”和改善工作任务的完成；

→团队执行的命令技能和PDCA应用；

→实战工具：团队执行习惯养成工具应用；

→执行力提升的“四个第一”。

第五单元有效激励下属

☆识别了解下属，才能弹性统领；

→乖孩子坏孩子,我们了解谁?

→实战技法1：“诸葛观人七法”有效识别下属；

→实战技法2：“曽国藩识人用人方略”；

☆头脑风暴：你常用的激励方式有哪些？

→哪些情况下需要激励下属？

☆视频案例：天哪！地啊！

→深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用；

→从《水知道答案》看激励的生理功效；

→赞美激励的五大要诀；

→批评激励的方式与艺术；

☆激励不是单纯的给钱；

→三种有效的激励方式；

→工具提供：《工作动机调查表》

→需求排序在团队激励中的有效应用；

→赫兹伯格的“双因素理论”介绍；

→下属激励的六大原则；

☆差异化激励的原则与技能；

→四种不同类型员工的特点与激励；

☆实战演练：这项工作到底给谁做？

第六单元下属培育与教导

☆下属培育到底为哪般；

→培育部属的三大核心内容与三大途径；

☆途径一：系统式培育法；

→系统式培育法的特点、适合情境与实战应用；

☆途径二：随机式培育法；

→案例分析：问题到底在哪里？

→随机式培育法的特点、适合情境与实战应用；

☆途径三：自主式培育法；

→自主式培育法的特点及适合情境与实战应用；

☆受到下属拥戴，方能创造业绩；

→上司与下属成长的关系；

→让下属与你一条心的辅导帮助要诀；

☆指导与辅导的区别与关系

→什么是指导与辅导；

→指导与辅导的关系、作用；

→辅导的技巧与艺术；

☆指导员工计划的五个步骤

→分析+决定+拟定+执行+评估。