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管理沟通策略
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管理沟通策略 - 授课老师
钱振波人力资源管理
讲师背景：u 东北师范大学法学法学士/法硕士u 中国社会科学院研究生院MBA中心特聘讲师u 现任中央财经大学商学院组织与人力资源管理系教授u 国内多家管理咨询公司培训首席顾问；多家知名大型企业管理顾问u 曾任黑龙江社会经济信息公司人力资源总监、北京蓝通电子集团公司部门总经理等多家知名企业担任管理职务，积累了丰富的实战管理经验u 历任清华大学、中国人民大学、浙江大学、上海交通大学[详细]
管理沟通策略 - 课程简介
一、 沟通主体分析
（一） 我是谁？
（二） 可信度分析
（三） 沟通目标分析
（四） 沟通形式选择
（五） 沟通时机选择
二、 沟通对象分析
（一） 沟通对象的组成
（二） 沟通对象的特征与背景
（三） 沟通对象的可能反应
（四） 对沟通对象兴趣的激发
三、 信息策略分析
（一） 受众导向
（二） 问题导向
（三） 责任导向
（四） 事实导向
（五） 正确性
（六） 完全性／完备性／完整性
（七） 简明清晰性
（八） 具体生动性
四、 渠道选择分析
（一） 正式与非正式渠道
（二） 语言与非语言渠道
（三） 面对面与非面对面渠道
（四） 群体与个体渠道
（五） 渠道选择原则
五、 文化背景分析
（一） 跨文化沟通的过程模型
（二） 影响跨文化沟通的因素
（三） 东西方文化的差异
（四） 跨文化沟通的障碍
（五） 跨文化沟通的策略
