向上管理沟通技巧
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向上管理沟通技巧 - 授课老师
江磊管理沟通提升专家
12年企业管理培训经验8年国企企业团队管理经验浙江大学经济学院公共管理硕士浙江大学西部教育学院特邀讲师西安交大企业培训中心特邀讲师地心引力讲师工作室创始人曾任：中国电信培训部主任实战经历：5年企业中高层经历、12年咨询与培训经验、连续三年授课百天以上、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达5多万人次，满意度达95%以上，深受企业追捧与喜爱。江老师长期从事国有大型企业培训工作，由课程开发专家、研发团队管理方案设计专家、研发团队优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和[详细]
向上管理沟通技巧 - 课程简介
课程对象：网点负责人，支行行长、客户经理、大堂经理、柜员等
培训时间：1天
培训方式：讲授+案例研讨
培训要求：分组式授课，一般分5-6组，每组6-8人
授课方式：讲授+案例研讨
课程简介：
向上的管理沟通实质是通过自己的努力，理顺和改善与上司的工作关系，从而实现下属、上司、公司业绩三赢的最佳状态。本课程将聚焦于沟通的实战策略和技巧，摒弃“高大上”的理念和原则，通过大量的视频和情景案例，强化训练面对具体问题时的有效沟通技巧，帮助学员迅速掌握相关的关键技能，提升向上管理沟通能力。
课程收益：
理解人际沟通的复杂性和多层次性
掌握在沟通过程中引导和控制话题的技巧
理解上司的管理风格并找到合适的沟通策略
能分析各种特点情景并确定最佳的沟通策略
课程大纲/要点：
一、理解人际沟通
案例研讨：工作任务布置是领导没说清楚，还是下属没听明白？
视频案例：余责成和翠萍的冲突和和解
理解沟通的含义
沟通的三个层面有何不同（事情、观点、情感）
人际沟通过三关
案例研讨：不符合规范的单据
三种典型心态（父母心/成人/儿童）的特点及适用范围
视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？
视频案例：《肖申克的救赎》三次假释
表达事情的技巧——该讲哪些事情以增加说服力？
表达观点的技巧——如何改变对方的固化观点
二、理解上司的管理风格
驾驭型的上司的特征
表现型的上司的特征
分析型的上司的特征
平易型的上司的特征
与四种风格的上司的相处之道
让上司满意的通用策略
工作汇报——让上司放心
紧跟步伐——让上司轻松
持续改进——让上司进步
三、向上管理沟通情景演练
如何处理上级的越级指挥？
实用技术：让下属主动汇报情况的技巧
如何在遇到困难时获得上级的支持？
实用技术：汇报工作的四步法
如何面对与上司意见上的冲突？
实用技术：“将顺其美，匡救其恶”的策略
如何向上级提出合理化建议？
实用技术：事缓则圆的沟通策略
如何代理上司的职务？
实用技术：代理上司职务的五大禁忌
如何面对上司给予过多且无法承担的工作？
实用技术：与上司探讨工作量的步骤
课程要求：分组式授课，一般分5-6组，每组6-8人
