管理情景案例实战训练

课程对象：各级管理者，团队主管人员，公司储备干部

课时：2天（标准时长，可根据客户要求调整）

课程简介：

管理本质上是一种实践，重要的是“做到”，而不是“知道”。同样，管理能力本质上是历练出来的，而不是学习出来的。所有现实中的管理问题都是在特定的情景下，特定的人和事的组合，没有万灵管理灵药可适用于每一种情景，任何一种情景通常有很多解决的方法，这些方法没有绝对的对错之分，只有相对的有效无效之别。能够准确分析特定的情景，迅速找到最合适的解决办法，是管理者能力的体现。本课程收集企业管理常见的典型场景，通过全程案例教学的方式，训练管理者情景分析能力，选择最佳的管理方式，进而触类旁通，举一反三。真正提升管理者的实战管理能力。

在简单中，洞见深刻；

在情景中，解决问题；

在实战中，锻炼能力；

课程收益： 

管理心智实战优化

管理行为实战改进

管理能力实战提升

课程特色：

聚焦管理实战技能，而不仅仅是知识传递

模拟管理真实场景，与实际工作零距离

案例研讨和情景模拟，过程不再枯燥乏味

知行合一所学即所得，轻松化解各种管理难题

授课方式: 分组案例研讨

课程大纲/要点：

向下管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）

如何面对下属打小报告？

实用技术：调查真相的五种手段

如何处理部属过失行为？

实用技术：批评下属的两种套路

如何辅导犯错的下属？

实用技术：辅导下属通用五步法

如何应付部属特别请求?

实用技术：判断特别请求的四个标准

如何面对部属请调部门?

实用技术：挽留优秀部属的五个步骤

如何执行不受欢迎的政策？

实用技术：规章制度的“茶壶”原则

如何赞美部属工作表现?

实用技术：“赏罚”的两种操作

实用技术：处理部属抱怨的六大原则

实用技术：“正面心态”引导下属——换框法

如何分解任务确保执行？

实用技术：目标管理六大要求

实用技术：为下属设定工作目标的三种方式

如何突破政策执行障碍？

实用技术：执行力的六大保障

如何处理新旧员工之间问题?

实用技术：让老员工发挥“第二春”的办法

何处理热衷业余生活的员工?

实用技术：员工绩效异常处理的六个步骤

如何面对固执己见的下属？

实用技术：激将法与戴高帽的两种策略的使用

如何透过面谈,改善与部属关系?

实用技术：把握说话的三个要领

如何处理员工的培育发展问题？

实用技术：考验人才的十种方式

如何开导性格刚烈的部属?

实用技术：处理部属情绪化诉求的七个步骤

如何采取弹性有效的领导方式?

实用技术：根据下属工作准备程度，采取四种领导方式

如何推举绩优人员？

实用技术：开会表决的陷阱

如何对付难缠的“刺头”员工？

实用技术：回避、区隔、对抗、合作策略

向上管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）

如何处理上级的越级指挥？

实用技术：让下属主动汇报情况的技巧

如何在遇到困难时获得上级的支持？

实用技术：汇报工作的四步法

如何面对与上司思路上的冲突？

实用技术：“将顺其美，匡救其恶”的策略

如何向上级提出合理化建议？

实用技术：事缓则圆的沟通策略

平行管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）

如何寻求平行部门的支持和帮助？

实用技术：责任真空、责任转移、本位主义的化解思路

如何面对平行部门的“踢皮球”的行为？

实用技术：跨部门责任回归三步法

如何反馈对方部门的错误并防止问题再次发生？

实用技术：跨部门反馈问题四部法

如何进行跨部门协商以建立更有效的协作模式？

实用技术：跨部门主动协商四部法