王金成 ICF高级会员国际行动学习教练中国培训百强讲师Erickson国际教练学院专业教练AACTP 国际认证行动学习促动师Persona 领导力、说服力中文认证讲师实战背景曾任:置信大学金牌讲师曾任:ATA上市公司 运营总监曾任:四川省就业局、体育局 特聘讲师曾任:四川省人才发展行业协会 特聘讲师资历优势王老师拥有8年高层管理经验,4年成功创业经历;400余场专业培训经验,授课人数超过50000人。课程特点第一:实用——以[详细]
课程背景:
《关键对话》将从人性本质的角度来解读产生沟通障碍的根源,提炼矛盾冲突的模型,并通过有效操作步骤来化解矛盾,使沟通双方最终达到共赢的目的。同时,课程也将大量结合学员自身案例,进行剖析和练习,使学员真正做到学以致用!
课程目的:把握关键对话的本质,让沟通无往不利
课程时间:2天
课程大纲
一、击节者实验
1、击节者实验(现场演练)
2、分组头脑风暴
3、傻瓜式选择
4、第三种选择
二、关键对话七步流程
1、第一步:从“心”开始
2、第二步:敏锐觉察
3、第三步:保证安全
4、第四步:控制想法
5、第五步:陈述观点
6、第六步:了解动机
7、第七步:开始行动
三、三种关键对话能力
1、觉察力
2、倾听力
3、提问力