网点负责人高效管理提升

培训背景：

市场全球化、电子化以及移动支付、云数据征信等为标志的新市场混业时代已经来临，中国体制与营销行业正在并持续发生深刻而巨大的变革。

新常态下营销网点转型、创新、发展之路在激烈的竞争中延伸着，在此背景下营销网点的经营理念、发展策略、盈利模式必须与时俱进适时变革，经营之路才能走好走稳，网点经营的成功与否一定程度上取决于负责人及团队综合管理技能是否卓越。

故此，营销网点负责人及团队卓越管理培训与修炼将永远在路上。

培训收获：通过学习与修炼，负责人将收获：

1. 快速掌握营销负责人应具备的基本技能和管理知识；

2. 快速提高营销负责人人格魅力及管理艺术，快速提升负责人格局与领导水平；

3. 培训采用建构主义教学理论，结合行业管理实践，启迪学员创新思维，使营销负责人解决问题的能力快速全面得到提升；

4. 该培训课程是营销网点提高经营效益、负责人提升管理技能之必修课程。

培训时间：1天，每天培训6小时。

培训对象：营销网点负责人、区域经理、营销总监。

培训人数：为保障培训效果，每期人数控制在60人以内。

培训方式：采用建构主义教学理论，以讲授互动为主、老师点评指导为辅开展培训。

培训大纲：

一、负责人素养

1. 管理格局

a) 什么是管理格局？

b) 管理格局为何重要？

c) 如何提升自己的管理格局？

d) 掌握儒释道文化核心智慧对提升负责人管理格局意义深远

2. 正确三观

a) 正确三观走天下

b) 修齐治平闯天涯

3. 职业操守

a) 职业操守守财富

b) 职业操守保平安

互动环节：分组对“负责人管理格局与职业操守”之内涵展开讨论，全面理解并掌握营销网点长久发展之核心要义：负责人须德才兼备、以德为先。

二、网点综合管理

1. 学习力管理__先时而变

a) 自我反省

b) 求新善变

c) 通晓业务

2. 教导力管理__带队育人

a) 训练有素

b) 标杆引领

c) 后继有人

3. 决断力管理__远见卓识

a) 辩证思维

b) 全局视野

c) 勇于负责

4. 推行力管理__令行禁止

a) 雷厉风行

b) 持之以恒

c) 结果导向

5. 组织力管理__优化资源

a) 组织高效

b) 完善制度

c) 善于沟通

6. 影响力管理__不令而行

a) 公正利他

b) 建设文化

c) 鼓舞人心

互动环节：边培训边自我管理测评，负责人找出自身或营销网点存在的管理缺陷，画出曲线图与雷达模型，并结合自身或营销团队工作实际提出全面治理整改方案。

三、网点团队建设

1. 团队组建必备的五股力量

a) 定心力

b) 战斗力

c) 离心力

d) 向心力

e) 忍耐力

案例分析：观音菩萨如何组建团队？《西游记》取经团队五力分析。

2. 团队成长与历程分析

1) 初建期

甜蜜初恋阶段

特点：目标明确下的兴奋与紧张，缺乏安全感中寻找自我定位

策略：规划愿景，阐明期待，加深了解

2) 磨合期

冲突动荡阶段

特点：期望与现实脱节，失望与焦虑涌动，负能量弥漫，团队生产力持续受损

策略：安抚人心，沟通商议；规范章法，经受考验

3) 稳固期

回归正轨阶段

特点：冲突减弱，关系缓和；协作增强，融为一体

策略：发挥所长，求同存异；乘胜前进，一鼓作气

4) 收获期

目标实现阶段

特点：雨过天晴，云开雾散；瓜熟蒂落，水到渠成

策略：肝胆相照，风雨同舟；老骥伏枥，志在千里

3. 授权与激励

a) 有效授权

b) 有效激励

互动环节：分组讨论，老师点评，《西游记》观音菩萨授权激励艺术分析。

四、网点服务营销

1. 环境分析

a) SWOT分析

b) 五W分析（When时、Where空、Who人、What事、Why因）

2. 服务营销

a) 什么是服务营销？

b) 谁是你的客户？

c) 你能向客户提供什么价值？

d) 你怎样传递这种价值？

e) 同理心地图目标客户调研技巧

3. 高效执行4原则

a) 最重要目标

b) 引领性指标

c) 激励性计分表

d) 规律性问责

互动环节：通过讨论与分享，领会网点服务营销之特征，快速扩大营销规模增加收益。