《中国商道胜经》

【纵横商海的宝典】

【驰骋商界的胜经】

这是一堂商道的扫盲课，应当确立为所有商业从业人员的必修课；

学习对象：

中国企业全员必修课；政府及中高层集中学习效果更佳；

课程时长：（3-4天版）

特别说明：

本课纲，部分章节可根据企业需求，独立扩充或组合为全新主题课程；

另外，本课属版权课程，涉及知识产权，恕不提供讲义、课件，课程中禁止录音录像。请客户方知情谅解。

课程特色：

内涵全面丰富形态生动鲜活导师智慧引领大道深入浅出

全员共建课堂颠覆说教理念体验发现创新效果当下显现

课程亮点：

不再是老师告诉你什么？而是通过课程体验你告诉自己的真相！

课程价值：

明晰自身定位、树立必赢信念、学习心性法则、拔除穷困心魔

揭秘服务真相、了悟沟通秘籍、洞察经营要素、高效团队领导

总之，这将是一场由导师引领，全员共建的精神思想盛宴。

第一讲：“赢”的真谛

1. 为什么做比怎么做重要10000倍

◇ 为什么要开发《中国商道胜经》系列课程？

◇ 为什么做比怎么做重要10000倍

   A失败、悔恨、抱怨的真因解析

   B 方向重与努力 抉择先于行动

文化的DNA

◇ 由生物DNA引发的思考

◇ 什么是中国文化的DNA?

◇ 决定文化DNA的双螺旋机构是什么？ 

3. “赢”的真谛

◇ 你真的想“赢”吗？

◇ 什么是中国文化的DNA?

◇ 大道至简 道不远人 

◇ 解析“赢”的真谛 

2. HP的成功案例

◇为 什么HP会走向成功？

◇ 经典案例——如何打败HP? 

◇ 全员案例心得分享

第二讲：“心”的修炼

1. “设计” PK“生产”

◇引发全员深度思考

◇ 再度持续聚焦追问 

◇ 揭示谜底真相——原来如此！

◇ 我装作不知道的究竟是什么？

2. 认知“心”的力量

◇感知“心性”的伟大力量

◇ 心的概念

◇ 揭示谜底真相——原来如此！

2. 揭秘“心想事成”的玄机

◇ 厘清“想”的本质概念

◇ “想”与“念”根本差异

◇怎样才能确保“心想事成”？

4. 游戏——“全员行走”

◇小游戏 大感悟 道不远人

◇全员感悟分享

5. 让一切从“心”开始

◇来自源头的顿悟

◇让一切从“心”开始

第三讲：“物心两旺”的源头——解决问题的奥秘

1. 认知问题的本质

◇问题究竟意味着什么？

◇谁愿意与问题为伴？

◇你逃避的究竟是什么？

◇为什么对自己不满意？

◇为什么觉得自己不够富有？

2. 找寻问题的真因——5W2H

◇WHAT是什么？目的是什么？做什么？

◇HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

◇WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

◇WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

◇WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

◇ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

◇ HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

3. 系统高效问题解决法

◇明确问题

◇分析问题

◇优先排序提出解决方案

◇验证规划执行

◇实施解决方案

◇评估解决方案并控制效果

第四讲：破除销售的心魔——拔掉“穷根儿”

1. 探究贫穷的根源

◇人为什么会贫穷？

◇思路决定出路 脑袋决定口袋 格局决定结局

◇认知盲点决定行动障碍 导致贫穷结果

◇厘清销售的限制性信念

◇我是谁？

2. 自我认知N步法

◇人

◇中国人

◇X人(秘密)——原来如此！

◇行业人 

◇企业人

◇岗位人 

◇职务人

3. 看真相——所有社会角色的本质

◇人

◇中国人

◇X人(秘密)——原来如此！

◇行业人 

◇企业人

◇岗位人 

◇职务人

3. 销售通往财富自由的唯一出路

◇经典案例——小李应聘为什么屡次失败？

◇所有职业间最大的交集原来如此

◇全员经典游戏——创富之路

◇深挖导致贫穷的限制性信念——对销售的误解与抵触

◇销售无处不在 无时不有 

◇销售=\=买东西

◇销售=协助购买=成全=愛的传播

◇小商胜勤 中商胜智 大商胜德

◇买卖之道——生意经

第五讲：客户认知的四重境界

1. 为什么业绩上不去？

◇客户数量少 客户买得少 消费次数少

◇如何实现客户开发质与量的最大化

2. 根本性改善的起点——提升客户认知水平

◇信念——行为——结果

3．客户认知的四重境界

◇买者者为客

◇潜在客户

◇非我即客

◇人皆我客

第六讲：服务的真相&CS系统强化——从满意到感动

1. 服务的内涵

◇体验经济时代企业竞争的法宝——服务

◇无服务不商业——一切都是服务

◇3心2意话服务

◇经典案例解析——老佛爷与小李子的故事

◇揭秘服务的真相

◇奉献的价值与意义

◇李蔚然经典视频赏析——别人的孩子

2. CS与CSI

◇何谓CS？何谓CSI?

◇3心2意话服务

◇CSNo:1——卓越企业的不懈追求

◇CS建设的核心——全心全意为客户

3. ES与CS

◇何谓ES？

◇ES与CS的关系

◇如何做好ES?

4. 从客户满意到引发客户感动

◇客户不满——引发投诉

◇客户满意——持续消费

◇客户感动——忠诚顾客 引发友情购买

5. 海底捞你学得会——客户感动案例

◇张勇为什么会有今天？

◇来自海底捞的ES好事例分享

◇为什么客户喜欢海底捞？

◇以客户感动为起点——创造客户感动体验

◇海底捞你学得会   

第七讲：企业经营的核心要素解析——人物同造

1. 企业经营的核心要素

◇ 什么是管理？“管”与“理”的解析

◇ 管理PK领导

◇图解企业3重结构的相互关系

◇企业经营的核心要素——人

◇2维视角看企业——企业的10全大补图

◇3D扫描看企业——企业的冰山

2. 人本主义的经营哲学

◇图解企业3重结构的相互关系

◇企业经营的核心要素——人

◇2维视角看企业——企业的10全大补图

◇3D扫描看企业——企业的冰山

2. “选、训、考、用、留、退”的六字精要

◇ 选——严格把关 选贤与能 贫血兼顾

◇ 训——严谨周密的内训课程体系

◇ 考——3公透明的KPI考核体系

◇ 用——大胆放手 用人不疑 监察有法

◇ 留——无心两旺 4给留才法（有形 无形 当下 未来）

◇ 退——合情合理的推出机制

3. 企业=大学、老板=教练、领导=导师

◇ 优秀的企业=商学院

◇ 优秀的老板=商业教练

◇ 领导=领袖+导师

◇ 问题课题化 培训日常化 干部讲师化 流程标准化 成长自动化 

◇ 打造热爱问题 勇猛精进 智慧仁爱的学习型组织

◇ 经典案例——NHK记者对日本经营4圣之一的松下性之助的采访

◇ 人物同造——企业的终极追求

5. 经典案例研讨——全球500强名企经典视频（仅限现场观看 严禁录音录像）

◇ 现场主题研讨会（2小时）

◇ 照见我们的差距——思考他们何以做到？

◇ 小组主题研讨——如何迎头赶上？

◇ 我的改善计划

第八讲：畅达沟通

1. 确保畅达沟通的核心要点

◇图解高效沟通编解码系统

◇同时+同频+同境+同心=高效沟通

◇发出=\=收到

2. 认知畅达沟通的目的

◇ 一切成长源于对的真理探寻——这究竟是为什么？

◇  增进了解 达成共识 协作共赢

3. 互动游戏——找到沟通的堵点

◇经典游戏——揭秘当下沟通效率底下的真相

4. 经典沟通类型专业测试

◇沟通类型经典测试

◇ 精准确认自己的沟通类型

5. 沟通体系图谱分析

◇发现不同沟通类型间的最佳及互补形态

◇厘清过往人际沟通的症结所在

◇掌握与各类沟通类型人士沟通的核心秘籍

6. 沟通要素体验训练

◇单向沟通体验互动

◇双向沟通体验互动

◇全员分享单向与双向沟通的优劣势

7. 经典游戏：（群体对话）

◇体验倾听对高效沟通的影响

◇体验精准表达对高效沟通的影响

8. 企业高效沟通之道

◇同事之间沟通之道

◇与领导的沟通之道

◇与部属的沟通之道

◇部门间横向沟通之道

◇与新闻媒体的沟通之道

◇与主管上级部门的沟通之道

◇与外部企业及客户的沟通之道

9. 冲突投诉危机的化解之道

◇接纳事实 冷静分析 了解真因

◇聚焦事件 规避情绪 降低影响

◇整合资源 反映迅速

◇诚恳致歉 积极改善

◇化敌为友 转”危”为”机”(新机遇)

10. 现场训练——强化畅达沟通的八项修炼

◇看的训练

◇听的训练

◇说的训练

◇问的训练

◇思的训练

◇働的训练

◇评的训练

◇悟的训练

第九讲：锻造高绩效团队

1. 高绩效团队的基本特质

     ◇什么是企业最根本的竞争优势——优秀团队

     ◇何谓团队？

     ◇群体PK团队

2. 高效团队的组建协作与管理

◇组建高效团队的4大决定因素

◇高效团队成员的7大品质要求

◇明确团队成员的角色与分工

◇实施对团队协作的有效控制

◇团队管理的3要素

◇高效团队的灵魂——团队文化与精神

3. 上下同欲者胜

◇3种常见团队形态的分析

◇理想高效团队图解

4. 目标 授权 督导 执行

◇目标制定的SMRT原则

◇授权=信任+交托+要结果

◇接受授权=过程汇报+对结果负责

◇督导=督察+指导

◇执行=让预期的结果圆满实现

5. PDCAS法则

◇PDCA法则

◇S指的是什么？

◇各部分时间精力的权重比例何谓最佳？

◇我们缘何屡屡失败？——背道而驰！

6. 人性激励法则

◇“企”无人则止

◇激励必需尊重并从人性出发

◇全员主题研讨——员工为何离开企业？

◇人性激励的4给原则（有形 无形 当下 未来）

7. 经典视频研讨——情境的力量

◇善用情境的力量

◇管理的真相——用一伙人影响另一伙人

第十讲：领导力的五重修炼

1. 大道至简——图解自然领导力

◇领导、领导者与领导力

◇领导3力——思考力、决策力、执行力

2. 主题研讨：力从何来？

    ◇究竟的领导力——心性领导力

3. 卓越领导的9大特质

     ◇远大的目标

     ◇EQ出众

     ◇吸纳顶尖人才

     ◇超强的领导力

     ◇善于沟通并大都具备超凡的公众演说能力

     ◇时刻行销自己的品牌与产品

     ◇精通商业谈判

     ◇投资高手 创富达人

     ◇信念笃定 睿智包容 大爱无疆 激情四溢

4. 领导力PK影响力

     ◇选手的表现取决于教练的级别

5. 领导艺术

◇艺术PK技术

◇领导是艺术绝非技术

5. 现场训练：公众演说

7. 领导力的5重修炼

◇基于权利职位的领导

      ◇基于情感关系的领导

◇基于战功业绩的领导

◇基于培育提携的领导

◇基于人格魅力的领导

8. 全员互动——体验领导艺术的真谛

第十一讲：互联网思维在当下的妙用

1. 互联网的价值与贡献

◇互联网历史沿革概览

◇网络网的革命性突破

2. 互联网思维的5大特性

◇去中心化

◇商业民主化

◇用户体验至上

◇企业组织扁平化

◇产品自带媒体属性

3. 善用互联网助推事业腾飞

◇超前布局

◇人才团队

◇技术支持

◇网络工具与路径选择

◇营销推广

◇迭代进化

◇资金保障

第十二讲：企业家精神——愿景至上使命必达

1. 案例研讨——这到底是怎么了？

2. 家国天下——天下兴亡 我有责

3. 新时代——呼唤企业家精神

4. 企业家精神——企业基业常青的必由之路

5. 事业发展的必然——商道=人道、生命=修炼