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《管理者的角色认知与管理沟通》(体验式培训)
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《管理者的角色认知与管理沟通》(体验式培训) - 授课老师
《管理者的角色认知与管理沟通》(体验式培训) - 课程简介
企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，通过此课程的学习，使中层管理者认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。其中关键一点是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识
授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论
课程用体验式授课，每个环节都用游戏、案例、视频进行讲解、分析、讨论。
第一部分：管理者的素质模型
解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
· 管理概念
· 管理者的主要职责（案例分析）
· 管理者基于岗位胜任能力素质模型
经典管理游戏：森林迷雾（斗生肖）
第二部分：管理者的角色认知
解决问题：正确的定位与常犯的错误
· 管理者成长的三个阶段
· 管理的三个原则
· 承上启下而不仅仅上传下达
· 管理者角色常见误区（案例分析）
第三部分：高效管理沟通
对上沟通
A、理解、领会上级意图
B、及时汇报(回报)
C、尊重上级
D、敢于承担承认
对下沟通
A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）
B、尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么）
C、多谈行为 少下结论
D、让部属参与决策、征求解决的方案
平级沟通
高调做事低调做人第一模块：有效沟通
第四部分：团队管理角色测评
贝尔宾八大团队角色现场测评
八大角色特质分析和讲解
经典管理角色游戏：外太空救援
