做高能力的中层——管理者角色认知

课程背景： 

1. 公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐；

2. 中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立；

3. 公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能；

4. 管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。 

课程收益： 

l 帮助管理人员正确定位个人角色，找准在公司的位置；

l 使管理人员全面认知自己在公司中的角色，及时准确完成角色转变；

l 帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；

l 形成管理团队之间的彼此尊重与融洽和谐，降低沟通成本，提高工作效率，最终助力企业发展。

培训对象：

基层、中层管理人员

培训时长：

1天（6H） 

培训方式：

讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论

课程大纲：

一、角色——基础认识

1、所谓角色：对角色的定义

2、角色认知：从婚姻的角色导入管理角色

3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化

4、管理理念：本色做人、角色做事

5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。

二、角色错位——管理者之怪现状

1、作为下属的管理者常见的角色错位

l 民意代表

l 领主

l 自然人

2、作为上司的管理者常见的角色错位

l 业务员（分组案例讨论：业务员型管理者的工作特点）

l 教父（分组案例讨论：下属绩效是“盯”出来的吗？）

l 官僚思想

3、作为同事的管理者常见的角色错位

l 对立者

l 老好人

l 无关者

三、角色认知——中层管理者干什么

1、管理者的职责：帮助下属及团队达成目标，而非仅仅自己达成目标

2、不同层次管理者的工作重点

l 例行工作

l 问题工作

l 创新工作

3、中层管理者的四种身份

l 代表组织

l 代表上司

l 代表下属

l 代表部门

4、管理者的角色定位分析

l 承上

l 启下

l 平行（分组案例讨论：为什么同一工作内容有多个其他部门参与？）

5、管理者五大时空的工作内容

l 第一时空 ：每天应做的4件大事

l 第二时空 ：每周应做的5件大事

l 第三时空 ：每月应做的6件大事

l 第四时空 ：半年应做的4件大事

l 第五时空 ：一年应做的6件大事

四、作为下属——如何与上司相处

1、分析上司对工作的需求

2、上司认同的八种干部

3、与上司相处的六大原则

4、如何接受工作

5、如何向上司汇报工作

6、要学会“管理”上司

五、作为上司——领导角色类型

1、规划者

2、管理营运者

3、团队领袖

l 身先士卒；以身作则；身怀绝技。

l 检查、纠偏、监督、激励。

4、激励者

l 激励的过程

l 激励的理论基础

l 如何对员工进行有效激励

l 员工需要激励的信号。

5、授权者

l 授权的时机

l 授权者应该做什么

l 授权者不应该做什么

l 如何进行有效的授权管理

l 如何应对“反授权”。

6、沟通者

l 沟通过程中，信息传递要素

l 沟通过程中，语言的运用需注意的问题

l 沟通过程中，语气语调的运用

l 沟通过程中，身势语的运用及含义

l 沟通禁忌：这些问题，你有没有

l 沟通中最重要的关键点：聆听

沟通趣味游戏：劫持人质

7、创新者

l 企业中的创新有哪些

l 妨碍创新的四大障碍

l 创新思维小练习

l 简单实用创新小方法：头脑风暴法

l 头脑风暴法使用注意事项

8、 教练员

l 招聘合格员工：如何招聘到合格员工

l 训练新员工：对新员工哪些方面进行训练

l 实施在岗培训：在岗培训的形式有哪些

l 培养接班人：接班人VS带出土地饿死师傅

l 辅导问题员工：

l 辞退不合格员工：

六、作为平级——如何与同事相处

1、与同事相处的要求：二大原则与两个思想

2、赢得同事支持的三个要求

3、与同事沟通的禁语

4、核心：把同事当做内部客户

5、内部客户合作要点

七、小结

1、中层管理者的自我角色认知

2、中层管理者的涵养与修炼