《赢在责任心 强在执行力》

￠课程目的

今天企业的市场竞争越发具有严峻性，产品的规格、质量、服务有更了更高的要求，21世纪的今天，无论是企业客户还是个人对企业的要求已经是零缺陷，零麻烦，零容忍的地步，在这样的在大环境下则要求企业更具有生命力，更具有竞争力，否则只有被淘汰的事实，唯有提高产品品质，行业口牌，不断提高企业的软实力，才可能在今天同台跨国企业竞争的年代赢在最后的一线生机————责任是推动企业命脉，执行是推动执行发展，两者是企业的生命力！

￠课程特色

￠打造执行结果型团队，以结果说话，以价值交换，以市场导向，以服务为中心，以产品为核心要素的执行型团队！打造“4R结果管理”、五指行动

管理法、3S体系！

￠体验式教学模式 、启迪互动思考力 、案例深化落实、 打破常规思维框架

￠心智启迪+案例解析+情景演练 +觉醒感悟

（演讲+训练65%+体验15%+10%案例讨论+10%深化）

￠案例生动实效、举一反三论证

￠学习深化转变、转换课程要点

￠复盘总结要点、操练知行合一

￠课程收获

1、 唤醒学员责任心，做事尽职，尽责，尽力，尽心！

2、 反省我是一切问题的根源，不再抱怨工作，抱怨环境!

3、 打造4R结果管理体系，3S执行体系，五指行动管理。

4、 提高管理者执行战略思维高度，执行层面的结果思维。

5、 激活团队人才的凝聚力，执行力，学习力的三力型团队。

6、 掌握内部和外部客户的沟通方式，对上对下平行如何高效沟通。

7、 打造塑造自动自发的工作执行意愿，形成共同体的高效执行型团队！

￠课程时间

￠1天——2天（6-12小时）

￠培训对象

￠企业管理者、中层或者骨干人才

￠课程大纲

第一讲：责任胜于能力

￠启示解析：为什么人下班了，看见灯没有关掉，而当在没有看见？

￠管理应用：深层次责任意识是关系到企业共同的命运体！

一、责任就是生命 责任就是一切

1、责任来自于100%痛心觉醒

2、责任为什么缺失了三大原因

3、责任背后人性行为深层动机

二、责任重于泰山 唤醒责任意识

1、 对待责任的机会与危机

2、不负责任五种心态害死人

l 拿多少钱干多少事  

l 我是打工的又不老板  

l 做一天和尚撞一天钟

l 这个事跟我没关系  

l 差不多就行了  

3、责任就是100%的认真对待

三、责任铭记在心 干好工作三“心”

￠案例：《海尔责任意识》《万科责任意识》《海底捞责任意识》

￠感悟深化：责任不是知道，而是知行合一的践行，不能有丝毫的懈怠和放任！

第二讲：责任成就事业

￠启示解析：为什么要企业法人承担一切的事故责任？

￠管理应用：没有承担就没有承任，责、权、利是道的本性！

一 、责任就是天机 明白天机者成

1、成就来自于敢于负责任

2、承担者具备领袖的特质

3、做一个100%负责任的人

l 负责任的三个意识

l 负责任的三个凡事

l 负责任的三个觉醒

二、责任越大成就越大

1、责任力决定品质

2、责任感决定品格

3、责任心决定品性

三、责任从“心”开始   

￠案例：《法人》   体验《领袖风采》

￠感悟深化：责任越大成就越大，责任是成就事业的根基，根源、根本，责任就是天机！

￠案例工具：FB五体行动成功萃炼深化工具

第三讲：提升企业软实力 高效团队执行

￠启示：最有执行力的组织是？

￠解析：强大的团队执行力是如何炼造的！

一、团队执行不力三大归因

二、高效团队执行力三大基因

三、高效执行团队三大思维

四、高效执行型团队五大军规

五、高效执行型团队24字真言

六、高效团队管理执行三条红线

￠问题解决/课程成果

∴解决没有强大执行基因的团队，打造一支拥有执行型人才构建的高效管理团队，提高团队狼性思维意识，形成企业执行型团队！

￠案例：《军人以服从为天职》、《腾讯全员状态》、《海底捞全员服务执行力》、、

第四讲：高效执行力与结果管理

￠启示：为什么客户不会因为我们努力而感动呢？

￠解析：执行结果管理是对客户负责的第一要务！

一、执行力就是要结果

二、什么是结果管理

￠结果管理的三要素

￠结果执行弹性与硬性定量

￠结果管理三大思维意识

三、结果管理的九个段位

四、结果管理五个执行步聚

五、结果管理三个要素落实到人

六、结果管理应用措施工具

￠4R结果执行工具

∴R1（Result）：结果定义∴R2（Responsibility）：一对一责任

∴R3（Review）：跟踪检查∴R4（Reward）：即时激励

￠结果3S系统执行工具

∴S1事前  --计划与责任∴S2事中  ---检查监督∴S3事后   ---奖罚机制

￠内部客户结果管理改善工具

七、结果管理六个凡事做到

l 凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍

l 凡事做到,出现问题，找方法，不找借口

￠问题解决/课程成果

1、打造以结果为导向思维！2、做好结果管理应用工具！3、把结果落实到位！4、结果管理有考核标准！

￠案例：《一个钉子一个国家》、《华为结果意识》、

第五讲：执行责任机制，经营人性管理

￠启示：为什么有人看见公司“灯”没有关，却没有人去主动关掉？

￠解析：责任管理与个人责任意识

一、执行管理三大意识

二、执行责任管理与授权

1. 建立一对一责任制

2. 权力不能大于2，不能小于1

3. 授权管理三把尺子

4. 责任管理与经营人性

三、执行责任管理五大要点

￠讲过了就“跟”--结果是出跟来的

￠我不会就“练”--能力是练出来的

￠不可能就“逼”--潜力是逼出来的

￠没办法就“想”--办法是想出来的

￠不相信就“做”--成绩是做出来的

四、目标管理与执行沟通

￠目标流程管理沟通  ￠目标执行沟通模式 ￠对内、对外、平行客户如何沟通

五、PDCA目标质量管理工具

六、达成目标YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，确认并承诺     C：事中——第三方的强监督检查

Y：事后——使命必达，主动汇报结果   A：事终——黑白分明，兑现承诺

￠问题解决/课程成果

1、唤醒100%责任力，落实责任力与人性的超越，把工作责任落实到位！

2、达成目标管理工具！

￠案例《教练式演练》、《万达执行力》体验式环节《领袖风采》

Ø 三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日   批评改成:  给一个钻石  …

总结：本课程对企业团队执行力，责任力，结果意识，组织凝聚力，文化及改善工具有明显的提高，多年的培训已经看见明显的效果!!!

 工具实施：《PDCA质理环》《4R结果管理工具》《五指行动管理法工具》

 课程总结、回顾二天的收获与成长！

 课程感悟深化

 课程工具落实