管理者的角色认知
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管理者的角色认知 - 授课老师
张骊人力资源管理讲师
【资质背景】 担任人力资源等级（二级、三级）资格证的讲师曾在国企恒鑫集团、苏宁电器、奇瑞汽车公司担任人力资源总监原中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司管理学院讲师江苏省政府特聘创业指导师 [详细]
管理者的角色认知 - 课程简介
【课程背景】
领导才能是天生而就的吗？
有的人有远见、有魅力、口才好、主意多且充满活力……人们希望追随这样的人，但是这些并不能让他们成为好的管理者。
有的人之所以成功是因为他们领导了一大批优秀的管理者，正是这些管理者出色地履行了领导力中重要的组成部分—管理职责，才使事业获得成功。
本课程融合了管理学、心理学理论知识，有较为完整的理论结构，并敏锐地捕捉了现代化管理带来的变化。把人在组织中自我价值的实现与组织的发展目标进行融合，强调自我改善的柔性管理、自我领导力的主体作为，顺势而为，拥抱变化，注重实战，形成了有效的方法论，重点关注新任管理者对上司、同事和下属的管理技术和认知。
【课程收益】
l 清晰定位管理职责和权限
l 明确管理者自身定位
l 了解新管理岗位的角色转换
l 有效发挥领导力作用
【培训对象】
企业各层级管理人员、新任管理者......
【课程大纲】
第一模块 角色认识
l 什么是角色
l 小组讨论：识别角色
l 角色的可塑性
l 性格分析
l 案例分析
第二模块 角色分析
l 决定管理角色的因素
l 团队发展对管理职能的影响
l 团队内的角色分配
l 培训互动
l 管理者在组织中的位置
l 管理者的自身能力分析
l 案例分析
第三模块 角色定位
l 什么是管理
l 管理者角色的历史观点
l 管理者的角色认知
l 作为下属的主管
Ø 角色认知
Ø 职业准则
Ø 常见错位
Ø 案列分析
l 作为同事的主管
Ø 常见矛盾
Ø 根本原因
Ø 内部客户沟通的六大原则
Ø 内部客户服务的四大特性
Ø 视频分享
l 作为上司的主管
Ø 主管角色的变化
Ø 常见表现
Ø 常见错位
Ø 分组讨论
Ø 作为上司主管的五大角色
Ø 视频分享
Ø 小组讨论
l 课程总结
