数字化时代商业模式创新与产品设计
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数字化时代商业模式创新与产品设计 - 授课老师
枫影企业数字化运营顾问
1. 数字化新技术（5G、物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算和区块链及其应用）2. 企业数字化转型（战略创新、效率提升、组织协同、数字化系统）3. 业务场景数字化n 产品设计与产品管理（市场调研、产品管理）n 营销数字化（新零售、新媒体与直播带货）n 客户服务数字化（智能客服、私域客户运营）4. 数字化时代的组织协同（业务融合、组织协同、成长学习）5. 数字化平台建设（行业Paas级和企业Saas的前中后台建设及运营）l 拨云赢商创始人l 10年+互联网项目运营老兵l 3年[详细]
数字化时代商业模式创新与产品设计 - 课程简介
【课程背景】
数字化的本质是通过数字化、网络化、智能化，以业务场景为驱动，实现数物融合，敏捷地为业务创新提供跨组织、跨部门的端到端的数据流，实现资源优化配置和业务创新。
数字化的本质，揭示了数字化时代区别于传统工业时代的商业运作模式。行业、企业的边界已被打破，新的商业模式正逐步走进我们的生活。
现代企业如何在数字化时代挖掘市场机遇，改革商业模式，优化业务，创新产品，实现业绩增长？
本次课程通过讲述数字化时代的特征，围绕客户的需求，揭秘数字化时代商业模式设计的底层逻辑，通过大量的案例从方法论的角度进行剖析，让更多企业找到数字化时代业务优化和产品创新的方向和方法。
【课程收益】
n 了解数字化转型的特征，明白未来商业模式的演变方向
n 了解数字化时代商业模式的特点，掌握六大数字化思维的要领
n 熟悉数字化时代战略思维要点，掌握以“客户”为中心的商业模式设计技巧
n 结合数字化四大商业模式，掌握围绕“客户”需求优化业务场景和创新产品设计的方法
【课程时间】2天 ，6小时/天
【课程对象】产业分公司负责人、市场部成员
【课程内容】
模块 | 标题 | 内容 | 收益 |
1 | 数字化改革 | 1. 什么是数字化 2. 数字化的本质及特征 （1）数字化的本质 （2）数字化的五大特征 3. 为什么要数字化改革 4. 数字化改革的内容 | 了解数字化的内容、本质和核心的五大特征。 |
2 | 数字化改革的内容 | 1. 企业数字化转型架构图 2. 业务战略 （1）战略定位 （2）业务战略 3. 业务场景 （1）市场洞察 （2）渠道营销 （3）客户服务 （4）产品研发 4. 业务体系 （1）业务架构 （2）组织体系 （3）人力资源 5. 数字化平台 （1）界面前台 （2）业务中台和数字中台 （3）运营后台 案例：四川电信、红蜻蜓、泸州老窖 | 熟悉企业数字化改革的内容。了解数字化对商业模式、业务场景和产品研发的价值点在哪里。
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3 | 数字化思维 | 1. 客户思维 2. 连接思维 3. 跨界思维 4. 赋新思维 5. 数据思维 6. 协同思维 | 了解要想进行创新和优化，必须要具备的一些思维认知上的调整。 |
4 | 商业模式创新 | 1. 工业时代战略思维 （1）工业时代战略模型 （2）市场细分与目标客户 （3）企业的边界 （4）结构性业务模型 2. 数字化时代战略思维 （1）数字化时代战略模型 （2）市场洞察与客户确定 （3）围绕客户的项目管理 （4）组织协同与人力资源 3. 连接者模式 4. 重构着模式 5. 颠覆者模式 6. 新物种模式 【案例】四川电信、美团、叮咚买菜、小鹏汽车 | 掌握如何利用数字化思维进行商业模式的变革 |
5 | 业务场景优化 | 1. 市场洞察从“调研法”转向“洞察法” （1）市场洞察的意义 （2）市场调研与市场洞察 （3）市场洞察的方法 （4）目标客户的确定 （5）客户需求的明确 2. 营销方式从“媒介型”转向“连接型” （1）媒介型营销的特点 （2）媒介型营销的主要形式：新零售与新媒体 （3）媒介型营销的瓶颈与局限性 （4）连接性营销的特点 （5）连接性营销的要求 3. 客户服务从“个性化”转向“数智化” （1）客户服务的意义 （2）客户服务的内容 （3）客户服务的智能化演变 （4）客户服务的数字化运营 4. 产品研发从“能力型”转向“需求型” （1）工业时代产品研发思维 （2）数字化时代客户对产品的新需求 （3）利用数字化工具完成产品研发设计 【案例】四川邮政、中亿孕婴、中移在线、奥康 | 掌握如何利用数字化思维进行业务场景的优化。（业务场景包括：市场洞察、营销、客户服务和产品研发） |
6 | 创新产品设计 | 1. 连接赋新，把产品升级为“产品+体验” （1）客户主权回归 （2）客户从购买产品到购买体验转移 （3）服务与体验的区别 （4）MOT极致体验设计 2. 连接跨界，跨界降维打击的神来产品 （1）为什么会存在跨界？ （2）如何进行跨界合作？ （3）联名型跨界合作 （4）定制型跨界合作 3. 跨界连接赋新，为客户提供成熟好产品 （1）做产品，不如做客户终身价值 （2）ARPU引导下的产品供给新思路 （3）跨界连接赋新，不做产品做连接 【案例】元气森林、泡泡玛特、逛享全球 | 掌握如何通过数字化思维完成产品的创新设计。 |
