企业数字化改革的内容与应用
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企业数字化改革的内容与应用 - 授课老师
枫影企业数字化运营顾问
1. 数字化新技术（5G、物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算和区块链及其应用）2. 企业数字化转型（战略创新、效率提升、组织协同、数字化系统）3. 业务场景数字化n 产品设计与产品管理（市场调研、产品管理）n 营销数字化（新零售、新媒体与直播带货）n 客户服务数字化（智能客服、私域客户运营）4. 数字化时代的组织协同（业务融合、组织协同、成长学习）5. 数字化平台建设（行业Paas级和企业Saas的前中后台建设及运营）l 拨云赢商创始人l 10年+互联网项目运营老兵l 3年[详细]
企业数字化改革的内容与应用 - 课程简介
【课程背景】
数字化是产业互联网的高阶形态，是我国经济发展提速的新引擎。企业是数字化的抓手和对象，通过对企业实现数字化改革，提振产业经济发展已成为当前国家战略性部署。
但，到底什么是数字化改革？数字化改革的目标是什么？企业如何进行数字化改造？到底要改造哪些内容？改造的内容对企业实际经营到底有哪些帮助？
这次课程主要就是要破解以上问题。只有让公司的所有员工深刻理解数字化改革，了解数字化改革中对每个岗位的要求，才能统一思想，彼此协作，更有效地完成数字化改革的目标。
【课程收益】
n 了解数字化的概念、思想和改革的内容，明确部门接下来的工作方向和重点
n 掌握数字化业务场景的应用：市场洞察、市场营销、客户管理和产品研发
n 了解数字化对组织内外、人力资源等提出的新要求
n 了解数字化需要数字化平台的支撑，了解当前国内数字化平台的情况
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】公司中高层管理人员、部门负责人、核心骨干成员及外围支撑人员
【课程内容】
模块 | 标题 | 内容 | 收益 |
1 | 数字化改革 | 1. 什么是数字化 2. 数字化的本质及特征 （1）数字化的本质 （2）数字化的五大特征 3. 为什么要数字化改革 4. 数字化改革的内容 （1）业务战略 （2）业务场景 （3）业务体系 （4）数字化平台 | 了解数字化、数字化改革的内容 |
2 | 业务战略 | 1. 工业时代战略思维 （1）工业时代战略模型 （2）市场细分与目标客户 （3）企业的边界 （4）结构性业务模型 2. 数字化时代战略思维 （1）数字化时代战略模型 （2）市场洞察与客户确定 （3）围绕客户的项目管理 （4）组织协同与人力资源 3. 连接者模式 4. 重构着模式 5. 颠覆者模式 6. 新物种模式 案例：四川电信、红蜻蜓、泸州老窖 | 企业数字化改革的第一个板块：业务战略的制定。
以数字化思维剖析商业模型，提出企业四种业务战略。 |
3 | 业务场景优化 | 1. 市场洞察从“调研法”转向“洞察法” （1）市场洞察的意义 （2）市场调研与市场洞察 （3）市场洞察的方法 （4）目标客户的确定 （5）客户需求的明确 2. 营销方式从“媒介型”转向“连接型” （1）媒介型营销的特点 （2）媒介型营销的主要形式：新零售与新媒体 （3）媒介型营销的瓶颈与局限性 （4）连接性营销的特点 （5）连接性营销的要求 3. 客户服务从“个性化”转向“数智化” （1）客户服务的意义 （2）客户服务的内容 （3）客户服务的智能化演变 （4）客户服务的数字化运营 4. 产品研发从“能力型”转向“需求型” （1）工业时代产品研发思维 （2）数字化时代客户对产品的新需求 （3）利用数字化工具完成产品研发设计 【案例】四川邮政、中亿孕婴、中移在线、奥康 | 企业数字化第二个板块：基于业务战略展开的业务模型的应用。分别从市场洞察明确目标客户及其需求；使用数字化工具解决营销、客户和产品研发的问题。 |
4 | 业务体系 | 1. 业务架构 （1）业务组件 （2）内外分工 （3）组件分布 （4）业务流程 2. 企业数字化改革的组织体系 3. 数字化人才发展与自适应学习服务体系 （1）数字化学习体验 （2）企业自适应学习服务体系 【案例】泸州老窖企学院、可纳尔医美 | 企业数字化改革第三个板块：业务体系，分别从业务架构、组织体系和人力资源内部来做出转型的必要支撑。 |
5 | 数字化平台 | 1. 数字化平台的特征 2. 数字化平台包括的内容 3. 界面前台 4. 业务中台和数字中台 5. 运营后台 【案例】小移严选、有赞微商城 | 企业数字化改革第四个板块：数字化系统平台建设，是企业数字化转型的基础设施。 |
