银行数字化转型 ——银行业效益提升的战略考量
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银行数字化转型 ——银行业效益提升的战略考量 - 授课老师
枫影企业数字化运营顾问
1. 数字化新技术（5G、物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算和区块链及其应用）2. 企业数字化转型（战略创新、效率提升、组织协同、数字化系统）3. 业务场景数字化n 产品设计与产品管理（市场调研、产品管理）n 营销数字化（新零售、新媒体与直播带货）n 客户服务数字化（智能客服、私域客户运营）4. 数字化时代的组织协同（业务融合、组织协同、成长学习）5. 数字化平台建设（行业Paas级和企业Saas的前中后台建设及运营）l 拨云赢商创始人l 10年+互联网项目运营老兵l 3年[详细]
银行数字化转型 ——银行业效益提升的战略考量 - 课程简介
【课程背景】
刚刚过去的2020年，对银行业而言是充满挑战的一年。疫情影响下，银行业在经营业绩、业务模式、风控合规等方面遭遇前所未有的压力。随着我国经济结构的调整，银行将业务焦点由少数的“头部”房地产、基建等转向中小企和零售业。
同时，客户的需求已发生了改变，对于金融服务的期望和要求日益提升，在全渠道体验、定制化内容、智能数据、实时便捷及移动化等方面，对银行都提出了更高要求。
如何利用数字化思维和工具创新发展业务？如何通过营销数字化提升拓客成交的效率？如何利用客户数字化方法精细化、智能化服务客户？
银行业的数字化改革，不仅仅是改变了整体是业务战略，而且重点是帮助我们提升整体的运营效率。本次课程将从数字化改革的背景、内容、改革的目标和路径，银行业数字化改革的具体业务场景和实现方法等作一个全面的介绍。
【课程收获】
n 了解什么是数字化，银行业为什么要数字化
n 熟知数字化的目标、内容和实现路径
n 掌握运用数字化的方法提升运营管理效率的方法
【课程时间】 1天（6小时）
【课程对象】管理层及其他相关岗位
【课程内容】
模块 | 标题 | 内容 | 收益 |
1 | 数字经济 | 1. 商业的本质与银行业 2. 数字化时代 （1）数字经济 （2）数字化时代的环境之变 （3）数字化时代的特征 3. 数字化时代对银行业的影响和要求 | 了解数字经济的概念和银行数字化的背景 |
2 | 银行业的数字化改革 | 1. 银行业数字化改革的目标 （1）管理决策智能化 （2）内外组织协同化 （3）业务流程敏捷化 （4）产业生态一体化 2. 银行业数字化改革的内容 （1）银行业数字化改革的框架内容 （2）业务战略 （3）业务场景 （4）业务体系 （5）数字化平台建设 3、银行数字化改革的指导方针 （1）以新技术为支点，对模式、业务和管理进行重构 （2）以总体规划为指导、识别优先变革的场景 （3）根据业务数字化成熟度分布推进 4、银行数字化改革的路径图 （1）开源 （2）节流 （3）提效 | 银行业数字化改革的目标、内容和路径 |
3 | 银行数字化应用场景 | 1. 业务战略的制定 （1）数字化时代的战略思维 （2）四类数字化业务战略 （3）链接型、颠覆性、赋新型和生态型 （4）新型业务的创新与产品开发 2. 营销数字化 （1）全渠道、全媒体、全场景营销 （2）营销手段：媒介型和交易性 （3）营销场域：直播、社群与新媒体 （4）营销思维：精准、精细、柔性 3. 客户数字化 （1）客户数字化的内涵及意义 （2）客户生命周期管理 （3）客户价值量化管理 （4）智能客服与人机交互 （5）客户数字化管理工具 （6）客户运营服务的数据分析决策模型 4. 产品数字化 （1）C2M在银行业产品开发中的应用 （2）会员制产品的研发 （3）跨界综合产品的研发 | 银行业数字化改到业务战略、业务模型（营销、客户服务和产品研发）的数字化改革 |
