管理者的运营管理能力提升
”
管理者的运营管理能力提升 - 授课老师
康建鹏市场运营策略培训师
INSEAD商学院高级管理经理研修班中欧商学院高级管理经理研修班美国伊利诺伊大学芝加哥商学院MBA15+年世界五百强外企（IBM，雅培，GE）的高级管理经验著名青少年志愿者组织-Junior Achivement 青年成就的资深导师10+年企业内部创新业务/组织的领导经验【实战经验】多年IT/制造业/医疗高科技企业全面管理（BU）的工作经历，作为顾问为多家大型集团客户提供战略咨询服务，涵盖战略转型、人力资源转型、研发转型、IT战略规划等。同时做为企业内部的业务单元负责人，多次从零开[详细]
管理者的运营管理能力提升 - 课程简介
第一部分：管理者的岗位模型/价值定位与管理技能
1、 主管的价值定位
（1） 主管的角色的价值分析
（2） 主管的承上启下的定位
（3）主管须知的职场伦理和职业素养
2、主管的能力模型
（1） 主管的重要任务：目标、流程、人和执行
（2） 主管的核心管理技能
1) 战略分析能力
2) 团队领导力
3) 流程创新能力
4) 沟通能力
综合案例
第二部分：年度计划和执行
1、 运营绩效目标与年度计划
2、 制定有效的年度计划
1) 如何更好的设定长期、中期及短期目标；
2) 有效规划的七个步骤；
第三部分：方法和路径
1、基本要素分析和战略要素分析
2、H1/H2/H3的组合策略
3、 TOP LINE 或BOTTOM LINE？
4、 Business Review：multi-D report
5、 讨论
第四部分：沟通与冲突管理及变革管理
通过学习，了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。
1， 问题的认知和解决
2， 影响有效沟通的因素
3， 沟通的三大原则
4， 冲突管理
l 冲突的产生和管理
l 冲突与绩效
5，跨部门协调
l 跨部门沟通的原则
l 跨部门沟通的方法
6，变革管理
第五部分：天天用到的管理技巧
１、 会议管理
２、 1：1 谈话
l 与上级
l 与下级
l 与同级
３、 如何有效使用邮件或微信
案例分析
第六部分：管理者的突破
1、管理者的突破之之流程优化
l 业务流程优化的目的和意义
l 业务流程优化的十大原则
l 业务流程优化的七大步骤
l TOC 和六西格玛
课程总结和回顾
l 互动答疑
