购物中心筹备开业企划运营工作要点

【课程背景】 

　　一个购物中心的成功与否不仅取决于前期的选址定位、规划设计、招商及开业后的运营管理，其经营价值、资产升值和资本价值更依赖于长期的物业营运、服务和管理！ 

　　商业地产的运营是一个系统的工程，从规划设计阶段就要将运营管物硬件配套需求植入，主力店招商及商户设计使用需求在这一阶段提出，则在建筑成本上可以减少很多不必要的改造和调整规划的手续。商业项目筹备与运营各个环节环环相扣，需要前瞻的规划与团队配合共同完成。一个购物中心硬件的条件如何并不能决定它能走多远，运营在新商业模式、新媒体运用如此广泛的今天，运营与推广等软性的支持与服务才能让购物中心在激励的竞争中立于不败之地。

　　本次课程特邀在商业地产浸淫近十年物业管理师、企业资深培训讲师姜老师主讲，姜老师将从购物中心开业前推广运营入手，全流程为您解析商业地产推广运营的各个环节要素，相信对您在商业项目运营管理方面大有裨益！诚邀您的参与！

 【课程收益】 

通过对该课程的学习，使购物中心项目管理者掌握开业前推广运营各阶段管理要领；能让非商业管理从业人员对商业推广运营有系统地认知，了解商业项目运营管理各阶段工作开展与把控要素。

【讲师介绍】 

　　姜子雅老师：

商业物业管理实战专家，暨南大学物业管理本科毕业，17年物业管理及人力资源管理经历;注册物业管理师、心理咨询师、物业企业资深培训讲师、业余作家，曾担任深圳一级资质物业职位薪酬体系项目顾问; 姜老师熟悉各类物业项目管理，商业项目运营模式，对物业品质、客服、人力资源、行政等专业领域均有独到之处。 

姜老师曾任职于深圳市某商业管理公司人事行政负责人、资深培训讲师；深圳市某购物中心人事行政部经理；深圳市某物业品质客服部经理、人事行政经理、写字楼项目经理；香港某物业集团深圳分公司综合管理部经理；曾获得星级培训讲师，资深培训讲师等称号。

姜老师有多年丰富的商业地产及物业管理经历，能为学员企业全面解析商业地产及物业管理中的细节问题。拨开迷雾，解决实际问题。深度交流商业地产物业管理的经验与教训，授课注重实效，培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解物业管理理论与实务要点。

【课程对象】 

　　商业地产项目总经理，商业运营管理总监，商业物管总监，商业工程总监等 

【课程大纲】

一、 购物中心现状解析

1. 这些年，购物中心发展百家争鸣、百态丛生……

2. 这些年，购物中心运营管理变化……

二、 购物中心筹备开业工作计划节点

1. 开业前工作计划节点

2. 开业前工作核心

三、 购物中心筹备及开业企划工作要点

1. 营销企划工作的总体思路

2. 项目整体包装及各阶段推广策划

l 项目整理包装

l 项目阶段推广

3. 开业美陈设计与环境布置

l 美陈制作申请流程

l 美陈的表现形式

l 美陈点位规划

l 美陈案例

4. 开业庆典及活动组织

四、 购物中心运营发展阶段

1. 磨合期

2. 培育期

3. 成长期

4. 成熟期

五、 购物中心营运管理

1. 筹备期营运管理

l 广告位、点位规划、服务台设立

l 内部管理

l 团队组建

l 商户管理

l 开业准备

2. 开业后营运管理

l 天、地、人、环、物

3. 购物中心营运管理理念

l 精细化管理

l 现场管理是核心

l 建立巡场机制

六、 购物中心运营与企划活动

1. 运营企划活动的意义

2. 运营企划活动形式

l 促销活动

l 人气活动

l 公益活动

l 展览展会、走秀

l VIP沙龙

3. 营销活动组合

4. 活动计划与预算

l 营销活动计划与预算管控流程

l 营销活动计划内容

l 营销活动排布注意事项

l 营销活动费用收入与支出情况

七、 购物中心运营管理中常见问题？

1. 商户管理常见问题

2. 商户管理与沟通技巧

3. 商户经营支持关键点

最后：商业地产运营模式探讨及答疑互动环节