增强责任意识，促进企业发问题分析与解决
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增强责任意识，促进企业发问题分析与解决 - 授课老师
陈清高级培训导师
党政专题课程实战派高级讲师北京邮电大学管理科学与工程博士十五年企业高级管理人员专职培训经验瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者具有二十多年世界500强企业管理工作经验现为中石化党校教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目多次参加国际学术会议，公开发表学术论文近50篇 一、讲师经历：陈清，管理科学与工程博士。2006年中组部选派赴瑞士圣加仑大学、洛桑联邦理工学院、法国国立行政学院学习现代管理、组织行为学、人力资源管[详细]
增强责任意识，促进企业发问题分析与解决 - 课程简介
一、树立问题意识
1.企业是如何走向灾难的？
2.缺乏问题意识的征兆
3.没有问题就是最大的问题
4.从"危机管理"到"问题管理 "
5.从"消防队长"到"问题管理者"
6.提升全员分析与解决问题的意识
7.具备问题意识的五个必要条件
8.培养问题意识的要诀
9.案例分析
10.自我认识练习
二、建立有助于问题分析与解决的思维模式
1.影响我们问题分析的首要因素
2.解码能力不强体现的三个方面
不会发现问题
不会思考问题
不会解决问题
3.处理工作中问题的常见误区
4.解决问题的思维基本原则
5.三种负面影响思维与正面影响思维
6.四种提升问题解决力的智慧
三、实施问题分析与解决
(一）判别与分析问题
1.什么是问题？
2.问题定义的标准
3.问题结构化的基本框架
4.问题的类型
发生型问题
设定型问题
将来型问题
5.企业问题发现的重要方法
战略层面问题分析
—企业关键因素分析（EFE 矩阵、IFE 矩阵、竞争态势矩阵）
—战略分析（SWOT 分析、波特竞争分析、IE 矩阵模型）
计划层面问题分析
—QSPM 定量战略计划矩阵
—目标阶段分解OGSM内外部分析工具
6.问题优先级设定
7.问题解决目标设定
8.学员演练：发现问题
（二）分析问题产生原因
1.原因分析常见错误
2.原因分析过程
3.原因分析的方法与工具
头脑风暴
FISHBONE
逻辑树
排列图
5 why's等
4.互动：5why's 分析
（三）制定问题决策
1.问题层次与决策层次
2.问题解决8D法
3.决策注意事项
4.决策失败原因
5.决策风险评价
6.常用决策方法
头脑风暴法
哥顿法
德尔菲法
投票法
7.不确定型问题/风险的决策方法
最大的最小收益值法
最小的最大后悔值法
最大的最大期望值法
折中法=最大收益值*折中系数+最小收益值*（1-折中系数）
平均值法
8.决策案例练习
（四）实施行动计划
1.提出行动计划与相应的资源
2.计划执行的衡量、追踪及控制
3.计划本身的风险应对
4.提高计划执行力的方法
5.计划效果确认
6.问题再发防止—标准化和进一步推广
7.案例分享
四、利用创新思维更好地解决问题
1.培养创新思维能力的几大途径
2.水平思维方法及小测试
3.逆向思维法
4.属性组合法
5.流变思维法
6.换位思考法
7.良性暗示法
8.加强分析与解决问题能力的训练
