打造高效的商业地产运营管理团队

课程背景：

1.获得极其宝贵的地产团队组建与全面系统运营管理实践经验；

2.拓宽地产管理者视角，使管理者的思维格局得到实质性的提升；

3.商业地产运营管理者的管理素养能力的快速提升；

4.通过培训，商业地产学员对组织间相互协作关系的认识更加全面和清晰；

5.通过分析生动鲜活的现场案例，认识组织间相互支持的重要性，真正理解组织效率提升的来龙去脉；

6.通过模拟演练，提高商业地产团队组建与跨职能管理团队信息共享和决策的能力；

7.对企业内部价值链进行全面分析，深刻揭示风采团队竞争力的来源；

8.通过商业地产运营模拟经营岗位角色的轮换，体验周边职能对企业价值产生的贡献，构建相互尊重、相互支持、相互激励的和谐组织氛围。

学员层次：房地产企业高、中层经理者、团队负责人

课程大纲：

第一部分：商业地产团队组建与运营管理提升综述

、商业地产企业为什么要关注团队与运营管理？

3、团队与运营管理的概念和体系是什么？

4、公司运营中一条价值链分析

5、商业地产团队打造中的两个方面

6、商业地产运营管理中的三个精髓

7、运营中的四个导向

8、商业地产运营的五条线

9、运营管理与其他学科的关系？

10、互动：我们团队在运营管理中的特点和难点？

第二部分：如何带好商业地产运营团队？

一、如何帮助员工认知自己、认知岗位和工作内容、流程？

1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质

2、如何帮助员工选择合适的工作岗位？--干适合的工作有最好的执行力

3、如何帮助认知员工商业地产各类阶段项目与集团的任务、工作成果与工作特点？

4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术

反思：针对自己团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？

二、如何组建和提升商业地产运营团队？

1、项目团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色

2、团队如何从人员职业、角色、性格等方面进行匹配？

3、项目团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理

4、针对不同的发展阶段商业地产管理者的运营管理要点？

演练：我的团队如何进行角色优化？

三、如何通过培训和辅导提升员工和团队的运营能力？

1、如何把握商业地产团队的学习方向和需求？--运营的任务导向、问题导向

2、如何把握每个员工的学习要点？--商业地产主要岗位要点、短板分析

3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法

4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲

5、如何组织团队针对问题进行学习提升？

研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？

四、如何在运营中促进团队的沟通和协调？

1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控

2、如何与不同专业的员工沟通？

3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点

4、如何规划和组织团队的沟通系统？

演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？

五、如何进行商业地产团队的考核和激励团队？

1、如何看待绩效管理和考核？--商业地产企业绩效管理常见问题分析

2、如何确定团队和个人的客户指标？

3、如何对商业地产各类员工进行绩效改善？

4、商业地产行业非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励

5、如何对项目团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励

6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合

演练：如何针对某个员工进行有效的激励？

第三部分：如何提升商业地产企业的运营效率？--团队目标管理

一、如何明确商业地产团队的运营目标？

1、  商业地产公司目标管理方面存在的问题有哪些？

2、  如何了解了解公司的长期目标？--战略目标的年度分解、项目分解

3、  如何高层确定和传达项目表？--案例分析说明项目分享

4、  确定商业地产团队业绩目标？--从企业目标到项目目标、团队目标

5、  商业地产运营目标的四个层次？---全面确定团队目标

6、  商业地产运营团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化；

7、  目标的smart表达—做可以考核的目标

8、  如何确定管理目标—加强目标的严肃性

9、  如何把目标与绩效考核协调起来—人只干你考核的东西

研讨：我们公司当期的运营业绩目标？

二、如何制定商业地产团队的各类计划？

1、商业地产乣计划的层次和体系是什么？--运营计划的四个层次

2、谁来组织商业地产企业和项目的进度计划的制定？

3、项目运营计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下

4、如何确定的运营的关键路径？--不动摇的进度生命线

5、如何确定运营的里程碑节点？--管理节点、时间节点排序、节点成果

6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定

7、如何进行各类商业地产计划的整合？

演练：1、编制一个项目的二级进度计划。

三、如何对商业地产团队和项目执行进行监控和调整？

1、商业地产运营执行中的监控要点与方法？

2、如何进行进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置

3、如何进行质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点

4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实

5、如何解决运营突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决

6、如何进行商业地产企业运营各个方面的协调管控？

研讨：我在运营执行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何组织商业地产运营的总结与评估？

1、为什么大家不愿意进行总结工作？

2、谁来组织运营团队进行针对运营和项目的总结？

3、商业地产项目运营总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结

4、商业地产企业运营总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化

研讨：我在促进运营总结方面还可以做哪些？

五、如何管理好外部供应商来提升运营能力

1、  商业地产企业外部供应商在合作中的问题？

2、  如何选择我们运营中合适的供应商？

3、  如何签好合同？

4、  如何培训和指导供应商？

5、  如何在商业地产项目运营中考核供应商？

6、  如何阶段性的验收各类供应商成果？

7、  如何做好商业地产合作供应商的评估？