《企业战略型危机管理》
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《企业战略型危机管理》 - 授课老师
郭明全危机管理资深讲师
【行业背景】 郭明全，工商管理博士、高级经济师、教授，企业诊断与危机管理资深讲师，上海企业管理健康诊所（微咨询）首席顾问，江苏省公关协会副会长（曾任金陵商会副会长），多所知名大学特聘讲师，多家知名企业高级顾问。 郭明全老师有数十年主流媒体、大型民企、知名高校任职经历；曾任新华社江苏信息社副社长，《江苏内参》副总编，新华社江苏咨询策划中心总裁，《现代快报》总经理兼苏南分社社长，《经济参考报》江苏记者站站长，《华人时刊》副总经理等，曾任中国·太平洋建设集[详细]
《企业战略型危机管理》 - 课程简介
课程大纲：
一、当今商业生态(十八变)全景审视
ü 认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战，
ü 认识危机多发的社会背景和时代特点
n 世界动荡
n 社会转型
n 经济减速
n 资源缺失
n 环境遭损
n 信用不善
n 金融乱象
n 网络颠覆
n 竞争激烈
n 优势脆弱
n 成本攀升
n 管理冲突
n 组织重构
n 市场碎化
n 顾客强势
n 监管高压
n 媒体多险
n 责任加码
二、企业战略型危机管理概述
ü 了解危机的基本特性及其成因
ü 掌握企业危机的类型及其规律
ü 明确企业战略型危机管理要义
1、 危机定义——事件和状态
2、 企业危机成因——“外生”与“内生”
3、 企业危机特性——意外意·破坏性·复杂性·扩散性
4、 企业危机概览
5、 企业“三高”警示
6、 企业战略型危机管理要义
三、战略型企业危机防范思想方法
ü 了解战略型危机防范的思想原理
ü 掌握战略型危机防范的方法技巧
1、 强化战略管理、增强危机意识
要点：组织规划、审时度势、意识觉醒、观念强化
2、 构建战略安全、加强风险管控
要点：决策投资、资源资金、技术人才、品牌声誉
3、 实施战略监控、做好预警预案
要点：预警系统、战略监测、舆情分析、应急预案
四、战略型企业危机事件应对
ü 了解战略型危机处理的重要思想方法
ü 掌握战略型危机应对的要领和技巧
ü 全面提高企业危机应对能力
1、战略型危机应对总纲
2、危机应对流程
3、危机应对执行要务
4、危机沟通要领
5、媒体公关策略
6、危机恢复——重塑形象
五、战略型危机事件处理演练
1、案例分析讨论
2、制定解决方案
3、陈述执行方案
4、点评
5、总结（危机戒律·管理金言）
