“
业务流程设计与优化
”
业务流程设计与优化 - 授课老师
业务流程设计与优化 - 课程简介
引言:怎样解决企业的跨部门协作问题,提高整体运作效率?
第一讲 流程再造,大势所趋（D1）
--从“蓝海战略”谈起
--流程再造,大势所趋
--案例分析:张瑞敏的第三次管理高潮
--视频案例:海尔的发展与流程再造
--案例分析:从戴明到哈默的管理哲学
--案例分析:IBM传统的职能组织遇到的挑战
--案例分析:IBM传统的职能组织如何面对3C时代?
--案例分析:IBM总裁倡导流程再造,铁骑救主
--案例分析:华为任正非总裁倡导流程再造,振兴华为
－案例分析:华为的“三大关键流程”
－案例分析:某质量检测中心的“关键流程”设计
—Bingo游戏与选举
第二讲 怎样做好企业运作流程的设计与优化（D1,D2）
--案例分析:从<孙子兵法>计篇谈起
－怎样绘制流程图标识符?
－案例分析:怎样选择流程图的绘制语言环境?
－怎样绘制简单的流程图?
－绘制流程图之前的准备工作
－绘制流程图的原则
－案例分析:绘制流程图案例分析
－绘制流程图分组沙盘模拟训练
－沙盘模拟训练汇报与点评
－绘制流程图重点问题分析与总结
－案例分析:华为集团经营战略流程设计与优化案例分析
－企业战略流程设计与优化方法小结
－案例分析:联想集团部门工作衔接流程设计与优化案例分析
－案例分析:海尔集团部门工作衔接流程设计与优化案例分析
－案例分析:某质量检测中心的“关键流程”优化方法
－企业人员流程设计与优化小结
总结性沙盘模拟训练（D2）
—三大流程设计和优化训练沙盘训练
—三大流程设计和优化训练成果共享
—三大流程设计和优化训练成果点评
培训总结、答疑
