企业流程设计与训练
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企业流程设计与训练 - 授课老师
企业流程设计与训练 - 课程简介
引言 创新是企业的命脉…………………………（D1：上午）
--麦当劳、真功夫与湘菜馆
第一模块 流程设计与优化基本思路……………（D1：上午）
--流程再造,大势所趋
--流程与业务流程再造
--流程再造的基本思路
--为什么要开展流程再造
--案例分析：海尔的发展与流程再造
第二模块 怎样做到“复杂问题简单化”………（D1：上午）
--制定计划的工具与技术
--怎样编制工作分解结构
--两种不同的工作分解结构…………………..（D1：下午）
--工作分解结构的七大步骤
--工作分解结构的图解表达式
--工作分解结构的列表表达式
--案例分析：IBM怎样计划问题
第三模块 怎样做到“简单问题流程化”……….（D1：下午）
--怎样绘制流程标识符
--怎样选择语言环境
--怎样绘制简单流程图
--怎样绘制单向流程图
--案例分析：某企业管理系统工作流程设计
第四模块 怎样做到“流程问题再优化”……….（D2：上午）
--案例分析:诸葛亮安居平五路
--怎样根据选择“轻重缓急”
--矩阵式流程图的绘制原则
--矩阵式流程图绘制前的准备工作
--案例分析：某企业管理系统工作流程优化
第五模块 流程设计与优化案例分析…………….（D2：上午）
--客户接待管理流程图设计
--访问客户管理流程图设计
--售后服务管理流程图
--案例：企业以市场为导向流程图
--营销计划管理流程图
--销售预算编制管理流程图
--案例：制药公司的流程再造市场定位
--案例：制药公司的流程再造经济效益
--采购比价工作流程图
--成本编制工作流程图
--成本核算管理工作流程图
--费用报销管理工作流程图
--案例：企业传统的职能式组织遇到的挑战………（D2：下午）
--案例：企业传统的职能式组织及其存在的问题
--案例：企业传统的职能式组织怎样面对3C?
--案例：郭士纳倡导流程再造,铁骑救主
--客户为上，领导带头，打破界限，理顺流程
--组织结构改革的原因和趋势？
--案例：企业实施流程再造的启示
--案例：企业战略流程再造的四个阶段
--人力资源需求预测工作流程图
--您参加本次培训的收获之一 流程设计训练题
—流程设计与优化沙盘实战训练与点评…………….（D2：下午）
课程总结图
课程答疑
