中层管理者执行力

——中层管理者的核心能力

工作坊背景：

中层管理者是承上启下的一层，需要把高层决策贯彻为下属的行动。对上级需要执行力：具备优秀执行力的管理者需要具备什么意识？在领导决策与自己相左时如何处理？如何更好的领会领导的意图？如何高效率与领导沟通……？

管理者如何才能愿干：“愿干”是一种精神层面的力量，人是否能发自内心的去干一件事，与如下三点相关

Ø 责任意识：没有责任心意味着敷衍了事，事情干不成

Ø 进取意识：没有进取心意味不会精益求精，事情干不好

但是，极少有人会承认自己不负责任或不够进取，只有透过被触动的内心，并对真实工作进行积极的反思，才会有意识上的转变。

管理者如何才能会干：除意识层面外，各层管理者能够高效执行，和以下几点相关：

Ø 目标导向，理解上级意图，并将上级意图贯彻到底，是中层管理者执行力的重要组成。目标导向从方向上保障中层管理者能高效执行；

Ø 协作共行，中层管理者有两个团队，一是自己、同僚和上级形成的团队，二是自己和下属形成的团队，在目标实现的过程中，往往不仅是自己带领团队完成，还会涉及到其它同僚的相互协作，如管理者不能与同僚建立信任和默契，往往事倍功半，难言执行力。协作共行是让中层管理者获得高效执行的重要力量； 

Ø 高效沟通，中层管理者在接收任务、汇报、请示工作时，必定会与上级发生沟通。如沟通不足，可能出现执行偏差。如沟通过度，可能过多耗费上级精力或形成管理错位，伤害大团队（自己、同僚和上级形成的团队）的执行力。高效沟通从过程上保障中层管理者能高效执行。

执行力提升模型如下：

课程差异化

基于测评的因材施教

传统管理课程

本管理课程

测评调研

问卷调研或从培训负责人处获取信息，主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求

通过标准化问卷+负责人沟通，不仅具备传统课程调研的属性，同时确定学员目前的管理水平，并将管理者水平分为四阶，近而针对性采用合适的教学手段

教学设计

或讲授，或案例、或视频，或情景模拟，对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段

一阶

适用讲授＋练习+案例：知识匮乏，无实践经验，需要进行知识导入并进行实景训练

二阶

适用趣味教学：游戏+反思+情景模拟+角色扮演等，有知识积累和一定实践经验，此时易排斥新事物，高趣味性的新颖教学能使其充分投入

三阶

适用输出实景教学：讲授＋引导，有较好的知识积累，此时只需要少量知识输入，更多需要的是获得真实工作的解决方案

四阶

适用于启发式教学：精英型管理者，有很好的知识储备，有学习习惯，可从多角度获得知识

课程对象：储备干部、各层管理者

课时安排：2天（12小时）

课堂形式：方法导入＋录像观赏＋角色扮演＋案例分析＋互动交流＋引导教练+精彩点评

课程设计：

第一节：责任意识

第二节：进取意识

第三节：目标导向

第四节：协作共行

第五节：高效沟通

课程大纲：

第一节 责任意识

如果管理者对工作、言行、团队不负责任，不可能长期保持高效，甚至无法获得团队的信任，所以，责任意识是管理者执行力保障

1．工作就意味着责任

Ø 案例：责任重于泰山

2．在其位，就要谋其政

Ø 案例：在德国钓鱼

3．没有人为你承担失败的责任

4．体验活动：风中的承诺

5．从自身找找原因

Ø 案例：中国妈妈和日本妈妈的区别

6．引导活动：团队共创

第二节 进取意识

下属追随领导者，希望领导能带领他们获得成长，攀上职业生涯的高峰。领导者的进取意识决定下属对他的信心。

1．何谓进取意识

Ø 超越期待  

Ø 把能做的做到100%

Ø 今天比昨天强

Ø 这一次比上一次强

2．进取的两大要素

Ø 高标准的追求  案例：棘手问题真的无法解决？

Ø 结果第一的导向     

3． 体验活动：一览众山小

4． 塑造进取现状团队的挑战和解决办法

Ø 利润与前进的冲突和解决    案例：GOOGLE的极致突破之路

Ø 享受与突破的冲突和解决    案例：刘经理的困惑

Ø 价值观与突破的冲突和解决  案例：一个人案例

第三节 目标导向

结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，理解结果，推进过程、实现结果。管理者必须以结果导向来思考。

1. 目标管理常出现的执行问题（战略脱节，传达不畅，跟进不足，激励不够）

2. 案例：张三盖房

3. 目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则

4. 高效沟通：如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通，实现上下统一，左右贯通

5. 目标分解：业务分解、职能分解，项目分解，WBS工具导入 

6. 案例：华为的目标分解

7. 制定计划：人员、标准、审核、通知

8. 跟进管控：焦点管控，定时管控，随机管控

第四节 协作共行

获取同僚的支持与配合是管理者获取高效执行力的关键因素

1．惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）

2．尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）

3．内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）

4．克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）

5．助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）

6．体验活动：奇迹之塔

7．引导活动：ROID

第五节 高效沟通

管理者不是单打独斗，与上级、同事和下属的沟通品质决定工作的执行效率

1. 管理沟通的基本概念和定义

Ø 语言沟通

Ø 非语言沟通

Ø 非直面沟通

2. 管理沟通的重要性

Ø 案例：张经理的沟通

Ø 自我反思，沟通能力测试

3. 沟通的三大要素

4. 沟通的四项原则

5. 沟通的五个障碍

6. 沟通的六个步骤