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打造高绩效团队

打造高绩效团队 - 授课老师

马宁

马宁国家高级企业培训师

马宁老师l FTT引导式培训师l AACTP国际注册行动学习促动师l AACTP(美国培训认证协会)注册培训师l 国家高级企业培训师l 注册礼仪培训师l 《结构性思维》《引导式培训》版权课认证讲师l 湖北省人才培训中心职业通用技能讲师 18年职场生涯,历任世界500强美资跨国集团等多家大型企业的培训经理及管理者职位。长达12年企业团队管理与培训工作,擅长组织内部员工培育辅导与人才梯队搭建,在多年的工作中[详细]

打造高绩效团队 - 课程简介

【课程背景】:

管理大师罗伯特·凯利曾说:”企业的成功靠团队,而不是靠个人!”越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队(High Performance Team)是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加,团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体,形式意义上的管理权限,已经不足使管理者能够良好发挥,而运用群策群力的团队精神,能使组织成员发挥协同一致的力量,克服难关,达成目标。

然而,团队精神并非喊出来的,而是管理者点点滴滴在日常管理中建立起来,本课程将从管理者对团队的正确认知、到掌握团队管理的各种技能进行疏理、演练,并能从自身做起,建立优质团队!

 

【课程收益】:

明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能。

发挥团队组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标 。

掌握并能应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。

掌握发挥群策群力的团队力量,推动组织与个人的共同成长。

 

【授课形式】:讲师讲解50%,学员互动50%(案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练)。

 

【课程对象】:公司部门经理等中基层管理人员、有培养价值的基层骨干

 

【课程时间】:1天,6小时/天

 

 

课程大纲

 

第一讲  意识篇-高绩效团队管理者角色认知

一、 专业人才与管理者的区别

1、 能力坐标图自测

2、 专业人才与管理者五大维度区别

二、 管理者在组织中的四个角色定位

1、 战略执行官

1) 执行官的第一要素——战略观、大局观

2) 执行官的评价标准——拿结果说话

3) 执行官的执行——100%沟通,100%执行

2、 部门指挥官

1) 指挥官如何组建团队

2) 如何带领下属动起来

3) 如何不当“救火员”

3、 业务检查官

1) 检查官的四大心态

2) 检查官的四大原则

3) 检查官的操作流程

4、 团队教练员

1) 教练员的职责

2) 教练员的价值

 

第二讲  方法篇-情境领导,打造高绩效完团队

导入:PDP行为类型测试

一、 一张图看懂情境领导

二、 情境领导的四种风格

1、 告知型

2、 推销型

3、 参与型

4、 授权型

三、 不同类型员工的工作辅导技巧

1、 R1型员工-指导型

2、 R2型员工-教练型

Ø 教练式提问

Ø 积极倾听的技巧

Ø 积极性反馈与发展性反馈原则

Ø 教练式提问常见问题题型

       工具:《教练式提问清单》

3、 R3型员工-激励型

1) 工作激励的3C法则 

2) 激励下属的FEAT模型

3) 激励的四大原则

4) 激励的注意事项-“蛇蛙现象”

4、 R4型员工-授权型

1) 八种适合对其授权的员工特征

2) 做为管理者选授权对象的“三不”原则

3) 正确授权五要法  视频案例:红星收购案

4) 把握授权五时机

 

第三讲  技法篇-高效沟通,打造完美合作团队

一、 管理者的高效沟通技巧

1、 沟通技巧的基本认知

2、 观察的技巧

3、 积极倾听的技巧

4、 表达的技巧

5、 询问的技巧

6、 反馈的技巧

演练:建设性反馈的技巧

二、 团队沟通的要领与技巧

1、 向下沟通的技巧

2、 如何正确发布指令

3、 跨部门沟通的要领

情景演练:《苦恼的小肖》

三、 高绩效团队问题解决模式

1、 冲突的意义

2、 冲突的类型

3、 团队冲突处理的五种形式

4、 有效选择冲突处理的方式

5、 增进团队决策之有效性

6、 团队决策的两项工具

l 头脑风暴

l 石川图


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