经验萃取与案例开发工作坊
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经验萃取与案例开发工作坊 - 授课老师
王大泓资深企业管理咨询顾问
职业讲师，资深企业管理咨询顾问，十余年营销与企业运营经验，清华大学客座教授，曾于著名德资企业AGFA、国有企业和民营企业从事营销及高管，深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学，多年企业管理培训与咨询，逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。【课程特点】王大泓老师的培训四化原则在业内颇具口碑，并为很多同行所借鉴“内容本土化；方案系统化；方法工具化；操作简单化”，四化原则大大提高了培训内容的针对性和培训转化率，受到众多企业的深度认可与赞誉。王老师授课风格诙谐幽默、语言犀利、见[详细]
经验萃取与案例开发工作坊 - 课程简介
【Training background/培训背景】
“未来组织最大的核心竞争力就是人才培养的速度。”
“人才培养最好的方法就是组织与个人经验的复制与迭代。”
“经验萃取就是将隐形经验提炼、总结成显性的智慧。”
如何发现有价值的经验？如何进行价值经验的提炼？如何萃取处完整的、贴近实际业务的、便于复制的经验呢？《经验萃取与案例开发工作坊》课程基于经验萃取的流程、标准与案例开发的4维原理，运用行动学习的方式，围绕组织中真实问题攻克的过程，通过大家全员参与，进行集体的发现与反思，从而进行经验萃取与案例开发。将“解决问题”与“学习发展”统合在一起，通过“解决问题”带来“学习发展”，而“学习发展”又为“解决问题”探索出新的路径，最终带来“业绩增长”和“人员成长”。
【Course characteristics/培训特点】
Ø 以实践活动为重点。
Ø 以学习团队为单位。
Ø 以真实案例为对象。
Ø 以角色扮演为手段。
Ø 以团体决断为要求。
【Schedule/培训时间】
Ø 2~3天（6小时/天）课程时间会根据聚焦要解决的问题数量进行调整
【Outline/课程概述】
第一部分：经验萃取与案例开发之团队共创
Ø 明确团队共创的目标
² 经验萃取与案例开发
Ø 团队共创的原则
² 相互尊重
² 专注开放
² 求同存异
² 促进对话
Ø 团队共创的四个行为要求
² 一发言
² 两追求
² 三不许
² 四学习
第二部分：经验萃取与案例开发之知识导入
Ø 什么经验？经验对组织的价值与意义
Ø 有萃取价值的经验特性
² 普遍性
² 重要性
² 可复制性
Ø 经验萃取的两个切入点
² 差距
² 战略
Ø 经验价值评估模型
² 岗位“典型任务”与工作流程
² 分析绩优、绩差的差距与短板
² 初步聚焦任务
Ø 如何理清萃取的思路？
² 以终为始——想明白我们要什么？
Ø 经验萃取的四个层面与内容
² 思维层面——指导思想
² 规律层面——通用的规律和方法
² 行为层面——具体的行为、语言
² 转化层面——表单、话术、工具
Ø 经验萃取的循环圈
² 重现情境
² 追溯细节
² 提炼方法
² 促进转化
注：情境是经验萃取的绝佳线索
Ø 经验的可复制性如何保障？
² 具体的行为做法、语言
² 问题与诀窍
² 注意事项
² 了解原因
² 通用规律
Ø 情境/事件选择的三大原则
² 相关原则
² 近期原则
² 对应原则
Ø 重现情境/事件的方法——五线谱
² 时间线
² 情境线
² 问题线
² 决策线
² 结果线
Ø 什么是案例？什么不是案例？
Ø 案例的四大特征
² 问题与疑难情境
² 真实
² 典型性
² 机会
Ø 案例的两种类型
² 陈述型案例
² 教学型案例
Ø 完整案例的基本结构
² 标题
ü 标题的五种类型
² 摘要
ü 两大特性
ü 案例7要素
ü 正面案例内容摘要模板
ü 负面案例内容摘要模板
² 正文
ü 案例描述部分
ü 启示反思部分
² 附录
ü 附录资料与标注
第三部分：经验萃取与案例开发之工具导入
Ø 案例开发访谈技巧
² “上堆式”提问
² “横扩式”提问
² “下切式”提问
Ø 案例开发访谈策略
² STAD
² 步骤及提问基模
Ø 案例开发访谈工具
² 5W2H
² 5WHY
² ORID
² 世界咖啡
第四部分：案例呈现
Ø 案例成果的输出与展示
