同级管理的方法
”
同级管理的方法 - 授课老师
宋振杰职业心态训练专 家
宋振杰，人社部通用职业素质专家委员会成员，《通用职业素质纲要》国家标准起草人之一，清华大学职业经理训练中心、南开大学高端继续教育中心合作讲师，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。职业阅历深厚宋振杰老师具有国有企业、政府部门、民营企业14年管理与领导经历，13年企业咨询与培训经历。学术成果丰富宋振杰老师参与了人社部2019年“通用职业素质纲要项目”的研制工作，主持了《国家通用职业素质纲要》“职业精神”“职业意识”“职业通用常识”部分的起草研制工作，该纲要作为全国职业素质培训教育的[详细]
同级管理的方法 - 课程简介
课程目的与收获
你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来？很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？
本课程运用观点讲授、案例研讨、故事引导、测试思考、教学视频、互动演练等引导式授课方法，帮助学员挖掘跨部门沟通协作中常见问题的根源，掌握跨部门沟通协作的关键技巧与方法，分享跨部门沟通协作的要点，减少冲突与对抗，提升跨部门沟通与协作技能。
课程时间
6课时（1天）
课程对象
部门主管
课程大纲
第一讲 你需要左右逢源
一、你不是一座孤岛
二、同级是你的内部客户
三、绘制你的工作关系图
四、同级协作的基本原则：互惠原则
五、你有什么样的资源
六、干系部门与关系人需要什么
第二讲 跨部门关系与协调
一、跨部门关系的五种模式
二、坚持自己，体谅他人
三、建立自我，追求无我
四、发现优点，真诚赞美
五、尊重差异，合作共赢
六、跨部门协调的策略技巧
第三讲 跨部门沟通的基本要素
一、跨部门沟通的障碍分析
二、清晰地发送信息
三、同理心地倾听
四、积极给予反馈
五、积极接受反馈
六、提问、澄清与确认
七、达成一致
八、跨部门沟通的10个方法
第四讲 冲突管理
一、部门冲突的形式与原因
二、处理冲突的五种策略
三、解决冲突的五步流程
四、化解冲突的双赢策略
五、建立跨部门情感账户
六、提升你的横向领导力
总结：“谦卦”的启示
