一人能则人人能-组织经验萃取——线上训练营

训练营介绍：

1 本训练营分7天进行，全程都在线上开展教学；

2 每天一讲，共7讲，每讲约60min；

3 每一讲都会设置：签到、讲解、答疑、布置作业4个环节；

4 每一讲的学员作业都根据本讲内容设置，可以很好的弥补线上学习转化难的问题。

课程特色：

1.便利性：通过手机即可随时学习。

2.针对性：每节课只讲1-2个重要技能，并且布置针对性的演练作业，保证技能的内化。

3.简单性：课程中提供多个标准化表单，学员在理解的前提下，按照表单提示即可完成大部分操作。

课程收益：

1.提升内训师的课程开发能力，从而增强其工作成就感、稳定内训师队伍。

2.提高企业自主培训能力，降低外请讲师的开支，提高课程针对性。

3.有效留存企业中骨干员工的经验智慧，使员工可以更快的借力组织经验，避免无谓试错。

4.使内训师快速掌握课程设计及呈现的技巧，具备登台授课的能力。

授课对象：企业内训师、培训管理者、有带教职责者

授课方式：理论讲授、案例分析、实战演练

特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本

训练营教学日程

DAY 1

第一讲：认识萃取

一、萃取的价值

1.留存--专家经验

2.推广--成功经验

二、实施萃取的最佳场景

1.员工能力需要被批量复制

  1）流动率高

  2）企业扩张快

2.重要岗位的核心技能

  1）核心团队的核心能力

  2）一线能手的核心能力

三、获得三方支持

1.上级领导的支持

2.业务部门的支持

3.业务专家的支持

DAY 2

第二讲：梳理业务场景 确定萃取清单

一、两个方法确定主题

1.自上而下--从组织问题出发

2.自下而上--从专家擅长出发

二、细分业务场景

1.从“对象”的维度细分

2.从“渠道”的维度细分

3.从“流程”的维度细分

三、确定萃取场景

1.新--新业务、技术、方法

2.关--关键技能、关键节点

3.频--频繁出现的业务问题

四、填写课题清单

1.定课题

2.定目标

3.定对象

4.定内容方向

DAY 3

第三讲：如何萃取可视化程度高的技能

案例：《红烧鱼头》的制作技巧

一、专家访谈

1.恭维赞美

2.引导提问

3.疑惑解答

4.记录、录音

二、结果整理

1.切分步骤

2.精简语言

3.认知分析

4.二次访谈

5.填表归档 

DAY 4

第四讲：如何萃取可视化程度低的技能--案例萃取

案例：《吵架安抚》的技巧

一、如何识别高价值的案例

1.典型性

2.完整性

3.真实性

4.挑战性

二、完整案例的构成

1.S 背景

2.C 挑战

3.Q 征途（重点）

4.A 结果

三、案例过程的典型问题

1.有结果 无过程

2.有行为 无思维

3.有直接结果 无长期影响

DAY 5

第五讲：如何萃取可视化程度低的技能--案例的认知分析

案例：《吵架安抚》的技巧

一、“剥洋葱”认知分析法

1.行为分析

2.思维分析

3.影响分析

二、案例的核实

1.核实的两个步骤

1）萃取师单独核实

2）与专家共同核实

2.案例的核实内容

1）结构完整

2）经验充分显现

3）可借鉴推广性

三、整理归档

DAY 6

第六讲：知识的结构化处理

一、结构化处理的目的

1.便于理解

2.便于记忆

3.便于应用

4.便于传播

二、结构化处理的步骤

1.切分关键步骤

2.提炼关键词

3.寻找逻辑

4.知识点建模

1）字诀法（重点）

2）图形法

3）表单法

DAY 7

第七讲：群萃项目的实施

一、4种形式的萃取及适用场景

1.个萃+可视化程度高

2.个萃+可视化程度低

3.群萃+可视化程度高

4.群萃+可视化程度低

二、“群萃+可视化程度高“的萃取流程

1.萃取前期

1）确定萃取主题

2）确定问题专家

3）典型案例展示

2.萃取中期

1）穷尽萃取场景

2）合并整理场景数量

3）分配专家任务

4）专家填写萃取表格

3.萃取后期

  1）整理加工

  2）和专家二次确认

  3）归档