销售人员商务礼仪0.5天
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销售人员商务礼仪0.5天 - 授课老师
销售人员商务礼仪0.5天 - 课程简介
【课程目标】
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
掌握商务接待场合礼仪规范，塑造良好的企业形象；
掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。
【课程大纲】
第一章：商务人士的着装礼仪 ——视觉美学在礼仪中的运用
1、商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
2、常见着装误区点评
3、西装及领带礼仪
4、鞋袜的搭配常识
5、总结：自我形象检查与重新塑造
第二章：商务人士仪容礼仪 ——职业风范的个性化展现
1、商务人员仪容规范
2、发式发型的职业要求
3、女士化妆与男士修面的具体要领
4、职场仪容的禁忌
第三章：商务人士的举止礼仪 ——全面塑造职业风范
1、举止要求：轻稳正原则、TOP原则
2、与客户交流的仪态技巧
3、眼神的运用与规范
4、微笑的魅力与训练
5、如何通过肢体语言读懂人心
第四章：商务交往礼仪规范详解 ——吹响商务交往序曲
一、商务拜访、接待礼仪
1、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
2、接待---接待规格、表达方法、规范与禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
4、握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
5、介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范
6、握手、名片使用及介绍演练
二、同行礼仪
1、与客户同行的礼仪规范
2、电梯和乘车礼仪
3、电梯进入顺序规范
4、轿车位次规范、
5、乘车仪态规范、乘车禁忌等
6、座次礼仪
7、会议礼仪
三、交谈礼仪
1、商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
2、奉茶、水的礼仪
3、如何让别人对你的谈话感兴趣？
四、宴请礼仪
1、宴请礼仪及禁忌
2、宴请座次安排
3、点菜与上菜的礼节
4、用餐的气氛以及禁忌
模拟演练：如何接待客户？
