团队责任感与沟通技巧
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团队责任感与沟通技巧 - 授课老师
刁东燕实战管理培训师
【行业背景】美国AACTP国际注册培训师 国内实战管理老师 曾任丹麦医药公司运营总经理 曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监 某金融公司人力资源顾问 曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学 刁东燕曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门之间以及代理商的产品进出口衔接、有关丹麦总部各项要求的传达与执行,以及市场宣传活动的策划等。并兼任两家商业地产公司和金融公司人力资源顾问，协助筹备公司的建立，人员配备及后勤服务等工作。刁东燕曾协助亚太总经理为所[详细]
团队责任感与沟通技巧 - 课程简介
【课程名称】《团队责任感与沟通技巧》
【课程背景】
随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延，懒政，不具有责任感等情况；怎样使员工拥有勇于担当，敢于面对，肩负起企业责任，这是很多企业的通病。《团队责任感与沟通技巧》课程在于引导学员正确认识职场、帮助员工调试不合理信念，敢于承担责任，提升团队凝聚力，提升沟通技巧和能力，从而实现组织与个人绩效提升。
【课程收益】
l 了解不合理的职场心态
l 培养正确的职场意识
l 提升团队责任感和凝聚力
l 提升员工的自我管理能力
l 掌握不同层级沟通的能力
【课程对象】全员
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习（多种教学形式）
【课程时长】1天，6小时\天（可定制）
【课程大纲】
引言：从三个角度看责任
- 从个人看责任，是自我负责
- 从团队看责任，是组织绩效
- 从组织看责任，是未来发展
第一模块：责任与担当的本质
l 反思：为什么要有责任与担当？
l 案例分析：稻盛和夫的责任与担当
l 案例分析：马云的责任与担当
l 责任与担当两个层次
- 个人
- 组织
l 个人职业角度的担当与责任
- 职业发展
- 人生信念
l 责任是什么？对谁负责？
- 责任是执行，言必出行不过
- 责任是目标，工作个人想匹配
- 责任是态度，一切工作的基础
- 责任是沟通，上传下达全靠它
- 责任是总结，组织学习成长力
第二模块：团队责任是执行
l 执行力的重要性
l 执行中常见的问题有哪些？
l 讨论：秘书的段位考核
l 是能力还是态度？
l 案例分析：战略有问题，还是执行有问题？
第三模块：责任是目标
l 研讨：现有工作还是先有目标？
l 什么是目标？
l 目标实现的五个因素
l 互动体验：明确工作目标，上下同欲者胜
l 工作目标和下属目标的结合
第四模块：责任是态度
l 现场职业心态测评
l 三种职场心态的评估及解决办法
- 焦虑期
- 疲惫期
- 失落期
l 如何调整自己的心态？
- ABC模型
- 人生目标法
l 案例分析：张总的困惑
第五模块：责任是沟通
l 讨论：沟通的目的是什么？
l 沟通与沟通视窗
l 性格策略沟通
- 性格测试
- 性格分析和情景体验
- 不同性格如何沟通？
l 如何与领导进行沟通
- 如何汇报工作
- 如何风险汇报
- 如何总结汇报
第六模块：责任是复盘
l 案例分析：你好我好大家好，还能好多久?
l 复盘与总结的区别
l 个人复盘的运用
l 团队复盘的应用
可根据企业的需求进行调整。
