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构建良好职场氛围--JR
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构建良好职场氛围--JR - 授课老师
构建良好职场氛围--JR - 课程简介
一、现场为什么需要【与部属建立良好的人际关系】
提升企业利润，消除作业异常
沟通不足时
指令下达方式错误时
现场常用的3种不足的沟通方法：
直接下达指令的方法
命令式的方法
冷对待的方法
呈现方式：小组讨论、角色扮演。
二、什么是一线主管以及一线主管必备的6个条件？
一线主管的含义及责任
稳定生产，生产产品的及时交付
确保生产出符合客户质量要求的产品
在投入不便的状态下，不断降低生产成本，生产出更多的产品。
一线主管必备的6个条件（2个知识，4项技能）
职责的知识
工作的知识
改善的技能
待人的技能
指导的技能
安全的技能
三、如何通过实战案例找到有效建立人际的有效方法？
解决现场人际关系恶化的基本路径（工作关系4阶段法）
第1阶段：掌握事实
第2阶段：慎思决定
慎重思考措施
决定采取措施的4个方面
第3阶段：采取措施
实施措施时机的把握
实施措施执行时的关键人与协助者
确认是否有推卸责任
第4阶段：跟踪确认的3步曲
呈现方式：（案例讨论）李明的故事、便携实用卡片、引导讨论
如何运用【人际关系4阶段法】来分析处理，现实中的人际问题？
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
不要与他争辩
使他表明心事
不要打断说话
不要过早结论
不要独占说话
做个好的听众
慎思决定的实例 （第2阶段）
案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）
案例：临时工领班的故事
变更的影响
一线主管与部属以外的人的关系
呈现方式：真实作业场景再现，角色扮演，学员代表演练，可转化实地表格使用
如何推行工作指导以及后续实践跟踪？
10H工作指导分割方法
指导后的跟踪技巧
六、课程产出（依据课程实践情况，展示部分内容）
