实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴职业背景凭借从事16年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管[详细]
第一天课程内容
团建:培训造就卓越团队
第一部分、培训师对培训的理解及认知(1小时)
电影片段赏析:《国王的演讲》
感悟分享:影片片段给企业培训人员什么样的启示?
1.现代培训的“三一律”
2.如何打造成人学习环境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培训师的角色认知 (0.5小时)
1.培训师的素质模型
2.培训师的正确心态
3.培训师的六大特质
4.培训师的三种角色
5.培训师的三大能力
第三部分、培训师课堂呈现技巧(4.5小时)
体验:1分钟MINI主题表达(每人1分钟)
前量:培训师形象展示点评(对每人点评不少于2分钟)
备注:以上部分总占时是实际参训人数X每人3分钟,通常情况下30人左右上午能进行完该部分,如果超过此人数范围,还会占用下午的部分时间。以下部分需要3小时完成。
1.培训师的职业形象
如何让职业形象传递你的专业态度
培训师的形神兼备
课堂必修的四项风范
2.培训师非语言表达技巧
客服怯场的五项策略
如何上场与下场
站、坐、走
眼神、表情、手势的应用
练习:肢体表达
培训师自我介绍要领
3.培训师语言表达技巧
语言表达结构模型
导入的五种方法
主体的四种结构
收结的五种手法
开场结尾8大问题
语音运用技巧
体验:3分钟演练(自我介绍1分钟、主题导入1分钟、内容收结1分钟)