基于岗位经验内化的经验萃取

课程背景：

培训界中有一种神奇的技术叫做“组织经验萃取”，简单来说，就是把企业内部的专家/标杆的经验、方法、思路，研究透了之后再教会给其他人，让其他人的工作效率或者工作绩效能够迅速越级。

组织经验如果萃取到位，达到的效果就像《降临》电影中的露易丝一样，学会了外星人的语言之后，就会用外星人的方式感知时间，感知时间的方式是非线性的，就能同时看到现在和未来。

企业最大的浪费是经验的浪费

A公司一个老员工廖虎工作业绩出众，是部门里面的顶梁柱。

但是当廖虎离职之后，他所有的经验、技术、方法就都带走了，其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策，后面进来的新员工也要从头开始……

B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品，推广得非常好，每月都是销量第一。

销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验，他也很自豪的分享了，但是其他员工照做却达不到同样的效果……

C公司的一个工作问题，重复培训过很多次，但就是没有梳理出一套可复制的方法论，不能在过去的积累上成长。

下次遇到类似问题的时候，依然会导致项目延期……

无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。

经验萃取技术，让组织智慧快速复制

将企业内部的专家、高手、标杆的经验和思路，能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：

*隐性知识显性化*

*显性知识场景化*

*个人经验组织化*

*组织经验工具化*

掌握了“经验萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。

课程特点：

简单高效：化繁为简，只学核心，不学陪衬，没要繁琐的理论，只有简单的方法；只学最需要的，只学最有用的，让学习更高效，一次一小点，积少成多，四两拨千斤；

针对性强：少而精的学习，以工作任务为设计切入点，一次解决一个问题，解决问题的思路和方案清晰有效，学完马上就可以回到工作中区去运用和实践，缩短了学和习的距离。

生动有趣：场景化工具化互动教学，课程中大量使用了图片，音乐，故事，等生动化素材，有效刺激学员右脑，让学习视觉化；课程中去除了简单的说教，借鉴了好莱坞大片中悬疑、意外、问题等刺激元素，让课程趣味十足，富有视觉黏性。

课程收益：

▲ 学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值；

▲ 学员能掌握经验萃取的方法和工具，并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验；

▲ 学员能掌握经验呈现的模式和步骤，并根据经验呈现模式和步骤完成经验的视觉化呈现；

▲ 学员能掌握经验内化的步骤与要点，并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。

课程时间：2阶段，2天/阶段，6小时/天

课程对象：企业各岗位绩优员工、内部培训师

课程人数：36人以内最佳

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

出发：

1. 传承认知

2. 经验认知

3. 经验萃取课程认知

1）最佳学习方式：体验式学习

2）什么是萃取

3）经验萃取-转化循环

第一讲：场景化提取岗位任务经验

一、岗位经验萃取定位

1. 有没有经验

2. 最佳经验的特征

3. 值得萃取的经验

1）经验比较

2）成果优势

3）应用价值

练习：确定经验萃取主题

成果1：经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 操作行为

2. 关键细节（与他人/过往的异同）

3. 效果和优势

练习：挖掘萃取素材

成果2：经验素材采集表

第二讲：成果化萃取经验

一、纵探底

1. 经验萃取三层级

2. 学习内容三分类

二、萃精华

1. 问问题

2. 萃经验

3. 理结构-SPARK模型

4. 定输出

1）手册

2）案例

3）微课

4）标准课

TIPS：经验成果的输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种经验输出形式的成果。

练习：可视化经验

成果3：经验视觉化呈现1.0

第三讲：组织化优化经验呈现

一、拔高度-经验表现形式的价值层级

1. 资料/数据

2. 信息/观点

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理论/系统

二、优呈现

1. 手册的编制技巧

2. 案例的编写技巧

3. 微课的制作技巧

4. 标准课的设计技巧

TIPS：经验成果的输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种经验输出形式的成果。

三、广应用

1. 学习经验

2. 存经验

3. 享经验

4. 用经验

5. 新经验

练习：优化经验呈现

成果4：经验视觉化呈现2.0