企业内部培训师（二阶）训练

学员在参加本次训练前作如下准备工作：

1、 准备10分钟的培训演讲，并做好PPT，讲授内容自定

2、 准备一个案例：将会在授课中带领其他参训者讨论、分析、培训师将提供现场辅导

3、 准备一个游戏：将会在授课中带领其他学员实施游戏，并作点评分析，培训师现场辅导

一、对培训师理念和企业培训理论框架的提升构建
1、成人培训的规律性探究和自我归纳
2、企业内部培训师遇到了什么问题？
3、演练与测试
二、内部培训师进阶的心理准备
1、企业培训师心理调适方法？
2、如何有效掌握学员心理？
3、创造积极的学习环境
4、演练与讨论
三、功夫在“课前”——准备比资历更重要
1、培训课程开发概述
  ◇ 培训课程开发包括哪些内容？
  ◇ 课程开发的关键环节是什么？
  ◇ 如何根据实际工作的特点，来进行课程设计？
  ◇ 培训评估
  ◇ 改进
2、明确课程开发的目标—满足企业需求的培训课程
  ◇ 培训师如何确定需要开发什么课程？

    ◇培训师如何帮助企业设立课程体系，并确定课程开发的轻重缓急？

◇培训是如何帮助部门主管建立每一岗位的课程体系，并作有效的评估？

练习：企业内部常见课程类别的细分、相关职位的课程设计

案例练习：课程计划书（第二天交给培训师）

工具：《常见岗位的课程体系》、《课程系列与课程单元》

3、编写《课程大纲》与《授课时间表》

◇如何做好基于课程目标的培训需求调查？需求调研的方法与工具表单的运用

◇如何通过关键人物访谈，找到可以通过培训解决的问题，并发现可以运用的实际案例？

◇在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？

◇如何根据企业及学员情况调整课程的大纲及授课的重点？

◇如何做好教案准备：

建结构：通盘考虑、删繁就简

拟大纲：由大至小，步步推进

填内容：案例、案例、案例

做小抄：方便携带、方便“偷看”

◇如何编写授课时间表？怎样估计培训的时间安排？

◇编写《授课时间表》时应注意的事项有哪些？

练习：编写课程大纲、编写授课时间表

4、课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT

◇讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？

◇好的学员手册应注意哪些细节？

◇PPT制作的重点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？

实战演练：现场学员的PPT点评与辅导
四、授课技巧高级实战技巧训练精选（三模块）
模块一：案例分析的运用

1、 如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？

2、 如何描述讲解案例？怎样对案例进行分析？

3、 实战演练：案例分析

模块二：游戏在培训中的运用

1、游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？

2、在组织游戏的过程中，需要注意什么？

3、如何做游戏的点评？

实战演练：游戏点评训练

模块三：培训师的重要技巧—观察、提问、引导与归纳

1、培训师如何训练自己的观察力？如何在工作、生活中发现细节发现素材，从而运用于授课过程中？

2、什么样的问题能启发学员的思考？怎样提问能够帮助学员发现事实？

3、培训师培训师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性？在授课时，如何运用引导的技巧来化解可能产生的冲突或难题？

4、培训师如何运用归纳的方法，对学员的观点、小组讨论的结果进行总结？

实战演练：观察、提问、引导与归纳

五、全程实战模拟课堂

1、开场的技巧－如何不输在起跑线上？

     ◇ 如何做好开场白
    ◇ 善用定式--弃用哪些老掉牙的开场白

◇开场白的结构

◇开场白的“磁铁”

演练：开场的绝技

2、课程如何展开—为有源头活水来

◇如何破题？

◇支持课程主题的素材有哪些？

◇课程展开的方式举例
3、制造积极良好的气氛—“好戏”怎样出彩？

◇还有一张嘴—眼神的魅力

◇培训动嘴更要动手—动“手”演讲

4、培训师自身“磁场”的气势

◇如何以“身动”制造“生动”？

◇培训师的仪表和威严

◇培训师自身风格的外显：姿势和气势

5、彰显功力的关键技能“问”与“答”—是“互动”还是“较量”

◇与学员问答互动的作用

◇认可对方是赢得支持的方法

◇如何有效的控制提问？

◇不知道答案应该怎么办？

◇没有对错！—危险的辩论

演练：魔鬼式的问题

6、“问题学员”的应对—“刁钻”的学员让我们成长

◇面对此类学员的态度应该是怎样的？

◇出现意外时的应有心理准备

◇常见学员异议的分析和应对之道

7、结尾的技巧—培训结尾是你最后的机会

◇常见的糟糕结尾方式有哪些？

◇如何设计和制造完美的结尾？

◇完美的结尾要做的事有哪些？

凤凰浴火：结尾方案讨论、设计、演练

8、下课，培训没有结束—课程评估及效果跟进方法

◇认识培训评估的意义，及评估的分类

◇课堂评估的方法，学员书面反馈表的设计方法

◇培训课程的三级评估（课堂直接反应、行为的改善、绩效改善的量化评价）的概念和评估方法

◇如何将评估结果与人力资源部门沟通

六、企业内部培训师的全面成长与部门工作绩效的提升

  1、学习的革命—成为合格的培训师

  2、内部培训师自身管理素质技能与培训技能发展的结合

  3、如何将培训效果的评估与员工绩效改善相结合

  4、如何将后续培训课题需求与下属实际工作技能的改善相匹配

  4、培训师的品格修炼—“内在”和“外在”

  5、人生的“效果”与“道理”

  6、课程的品质与人格品质的结合

七、三天课程收获盘点

1、指标过关考评、领导结训、表彰学员；布置课后课题作业