经验萃取与案例开发
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经验萃取与案例开发 - 授课老师
王可培训课程开发讲师
【行业背景】 王可，中国实践性学习的倡导者，专注于企业管理者在真实场景下的领导力发展技术，培训课程开发——实施——教练全流程技术的整合传播者，心理学硕士，长期关注组织行为心理与教学设计理论在企业应用。 王可曾任国内知名咨询公司高级顾问，培训产品研发总监；曾就职国内顶级企业大学，担任课程体系与讲师培养体系负责人。 王可老师融合了国际上培训、教练、测评等多领域的技术体系，拥有SAM课程开发技术认证讲师、DDI认证讲师、WIAL认证行动学习教练、埃里克森团队教练、大成团队教练[详细]
经验萃取与案例开发 - 课程简介
第一单元：经验萃取
1、经验的概念
企业经验萃取的价值与重要性
经验的层次：组织经验、团队经验、个人经验
经验萃取流程：关键任务-特殊情境-解决方法-可复制经验
经验的萃取方式：个人式萃取、共创式萃取、访谈式萃取
2、经验的分类
经验的隐藏点：显性经验与隐性经验
问题的三种结构类型（结构良好问题、结构中等问题、结构不良问题）
经验的萃取成果：流程、要素、原则、等级
知识萃取模式：模型、表格（流程、SOP、Checklist）、要诀（要字诀、连字诀、重字诀、数字决、韵字诀、英文诀、顺口溜）、工具化（量表、公式、模版）
3、反向萃取
路径1：从知识到情境 （情境记忆与情境教学的价值）
案例：给党章党规知识找到匹配的情境
比喻（通感-生活案例的源泉）
路径2：从知识到抽象理论
技术类课程中的常见知识点：定义、属性、程序、原理、原则、规章制度、模型
练习：诊断个人待开发课程中的经验萃取点
第二单元：案例开发
1、案例的概念与分类
案例的概述与理解
案例的分类与功能
按经验性质分：正面案例与负面案例
按教学功能分：教学性案例与最佳实践案例
2、优秀案例应该具备的要素
练习：这是个好案例吗？
案例的要素与分析
案例：优秀案例的欣赏与分析
3、商业案例的采集流程
案例模版-STARR
人物设计-故事场景-冲突挖掘-细节表现
4、案例的采集方法
案例素材收集：六种素材收集实现技巧
访谈技术、访谈前准备及访谈后的材料完善
访谈的框架：事件-经验-步骤-难点
访谈的步骤：背景-冲突-行为-结果-经验-步骤-难点-适用
访谈的要点：访谈前的链接、访谈中的激励
练习：现场一对一访谈
第三单元：案例应用
1、案例解析
案例背景阐释的S-C-Q-A法
案例问题设计ORID聚焦法
案例解析三步曲：提问讨论、分析讲评、总结升华
2、案例优化改善
案例在PPT中的版式设计
案例完善与修改
案例编写的注意事项（掩饰与保密）
练习：案例课件制作
课程总结：
工匠精神——做专家中的专家
发现的心——让案例源源不断
