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复盘

复盘 - 授课老师

王念山

王念山ACI情景沙盘认证培训师

畅销书《服务力》作者国际职业训练者协会(IPTA)高级会员ACI情景沙盘认证培训师 清华大学职业经理人培训中心特聘教授详细]

复盘 - 课程简介

一、 什么是复盘

1. 复盘的由来

2. 什么是复盘

3. 美国陆军作战法——AAR

4. 复盘的价值与意义

5. 对于复盘的正确理解

二、 怎么做复盘

1. 第一步:目标回顾

2. 第二步:评估结果

3. 第三步:分析原因

4. 第四步:总结规律

三、 影响复盘的关键因素

1. 参与者因素

2. 引导者因素

3. 环境因素

四、 实战体验复盘工作坊

备注:本阶段是真实的体验复盘通过体验让学员深度学习复盘工作坊如何操作

第一步:工作坊规则

备注:让所有人在统一的规则下进行复盘,并使促动师与学员建立充分的亲和;

第二步:团队建设

备注通过团队建设,加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感

第三步:复盘澄清

备注明确本次复盘的目的与目标(可以是某个绩效周期,某个项目或其他任务)

第四步:目标回顾

备注客观回顾任务开始前与上级领导达成的任务目标(符合SMART原则)

第五步:评估结果

备注客观呈现目前取得的结果(同样符合SMART原则,定量/定性)

第六步:分析原因

备注分析目标与结果产生差距的原因,复盘引导,深度反思,团队共创

第七步:总结规律

备注通过复盘,让学员主动产生洞见,并总结出有价值、可传播的规律

第八步:再次起航

备注根据以上复盘得出的结论,我们将如何再次起航沙盘—护盘计—复盘

第九步分享收获

备注整个工作坊结束后,每个人每个小组分享收获

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