企业培训体系建设与管理实务

培训对象：企业人力资源经理，高层管理人员、培训主管、从事培训工作的专业人员

课程背景：

本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，苏老师长期在国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。

课程大纲：

一、 几种企业常见的培训问题现象

(一) 提升某位业绩表现优秀的员工，结果表现不好

(二) 领导不支持培训

(三) 员工参加培训积极性不高

(四) 培训之前调查费劲

(五) 培训后效果不明显

二、 企业

(一) 营利事业机构

(二) 有效赚钱的企业范例

(三) 如何与时俱进

三、 企业战略

(一) 战略的来源

(二) 战略分解

(三) 战略地图

(四) 制定战略的步骤

(五) 培训什么？

四、 HR的任务

(一) 人力资源的流程

(二) 员工的分类

(三) 胜任力模型

1. 少将与师长理论

2. 给人打标签

3. 职业生涯通路

4. 化被动为主动

5. 由战略提炼胜任力素质

1) 核心能力素质

2) 专业能力素质

3) 通用能力素质

4) 差别能力素质

五、 建设培训体系

(一) 为什么要培训

1. 几个问题

2. 培训的目的

1) 购买汽车

A. 现成

B. 改装

(二) 培训常见的错误后果

1. OJT

2. 主管越来越忙，员工越来越闲

3. 为培训而培训

4. 领导不支持培训

5. 参训者不积极

6. 培训需求的胡闹做法

(三) 如何做到因材施教

(四) 建立培训体系步骤

1. 需求的确认

1) 个人需求

A. 业绩差距

B. 下一个岗位需求

2) 组织需求

A. 新业务带来的需求

B. 新制度流程的培训需求

3) 操作方式

A. 年度计划确认

B. 月份计划确认

C. 组织分析

D. 职务分析

E. 员工能力分析

F. 成本制约

a) 矩阵比较法

b) 计算最有价值的课程

2. 实施培训计划

A. 明确具体培训目的

B. 确认培训内容

a) 观念与精神

企业文化

管理理念

职业精神

执业行为规范

b) 职业技能

专业知识和技能

管理能力

职业规划

职业技能（如沟通能力、时间管理、压力管理等）

c) 参加培训人员

² 遴选标准

Ø 企业需求

Ø 员工需求

Ø 表现不佳的员工

Ø 储备干部

l 培训类型

² 岗前培训

Ø 新员工训练

Ø 部门用人培训

² 在岗培训

² 脱岗培训

² 业余自学

l 确认培训方法

² 讲授法

² 分组活动法

² 案例分析法

² 情景模拟法

² 游戏活动法

² 座谈会

² 研讨会

² 户外拓展

l 确认培训预算

² 讲师费

² 场地费

² 交通费

² 教材资料费

² 住宿费

² 餐饮费

² 其他培训费用

l 选择培训讲师

² 公开课

² 内训

² 顾问公司

² 内部讲师

² 管帮带

六、 内部讲师建设

(一) 选拔内部讲师

(二) 讲师的培训

(三) 明确讲师的职责

1. 制作培训教材

2. 授课

3. 修改和完善培训教材

4. 定期或不定期参加讲师的培训

(四) 内部讲师激励方式

1. 晋升制度

2. 物质激励

(五) 内部讲师考核

七、 培训评估及反馈

(一) 员工培训满意度调查表

(二) 培训签到表

(三) 培训后考试

(四) 询问员工直接上级

(五) 培训后的月度绩效考核

八、 培训档案管理