演讲呈现技巧
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演讲呈现技巧 - 授课老师
马军锋国家人力资源管理师职业资格认证讲师
★ 人力资源咨询师、培训师★ 国家人力资源管理师职业资格认证讲师★ 西安交大CHO班特聘讲师★ 多家企业人力资源顾问专家★ 2014年人力资源十强讲师职业履历马军锋老师毕业于国内知名商学院管理系，系统的学习了人力资源专业相关理论知识，毕业后从企业基层扎实做起，曾历任企业人力资源主管、经理和总监，对传统行业、高科技行业和咨询培训行业的人员构成和特点及管理方式有独特认知，积累了丰富的人力资源管理工作实践[详细]
演讲呈现技巧 - 课程简介
【课程对象】
企业内部培训师
【课程目标】
l 了解成人学习的基本理论
l 掌握常用的培训教学方法
l 掌握课堂呈现技巧
l 掌握课程控场技巧
【课程方式】
l 主题讲授＋案例分析＋实战练习＋小组讨论＋视频教学＋游戏活动
【课程课时】
1天（6小时）
【课程大纲】
☆ 现场调查：您在培训中都遇到了哪些问题?
一、课程方法
1、成人学习特点
2、左右脑理论
☆ 游戏活动：测试你的灵活性
3、激发学习者的VHF法
4、成人高效学习原理
5、常用培训教学方法
Ø 讲授法
Ø 案例分析
Ø 小组讨论
Ø 角色扮演
Ø 头脑风暴
Ø 实战练习
Ø 多媒体
Ø 游戏活动
Ø 教练技术
Ø 沙盘演练
二、课程呈现技巧
1、演讲
Ø 演讲程序
Ø 控制紧张情绪
n 课程内容准备
n 生理准备
n 客服怯场
Ø 语言表达
n 语音
n 语调
n 语气
n 语速
Ø 肢体语言
n 表达三要素
n 核心肢体语言
n 肢体语言的行为含义
n 表情
n 目光
n 姿势
n 手势
n 步伐
n 肢体语言习惯改进
☆ 视频教学：《奇妙的肢体语言》
2、提问
☆ 案例：冲在最前面的记者
Ø 正确的提问
Ø 提问的作用
Ø 提问的方式
Ø 两种典型问题
n 反射型问题
n 折射型问题
Ø 回答问题
Ø 学员回答处理
3、聆听
Ø 影响聆听的主观障碍
Ø 聆听的五个层次
Ø 同理心聆听技巧
4、反馈
Ø 聆听与反馈
Ø 反馈的两种类型
n 正面的反馈
n 建设性的反馈
Ø 反馈技巧
5、引导
6、现场点评
☆ 视频教学：《潇洒走上台》
7、 课堂掌控技巧
Ø 学员类型及掌控对策
Ø 突发事件的预防与对策
☆ 实战练习：控场练习
☆ 实战练习：试讲与点评
试讲：每组选择一名培训师上台试讲（5分钟）
点评：其余组对培训师试讲进行点评
