培训效果评估落地技术
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培训效果评估落地技术 - 授课老师
侯春梅高级TTT授课讲师
兰州大学MBA高级TTT授课讲师工商管理与心理学双本科学位国家认证：高级人力资源管理师国家认证：高级企业培训师国家认证：心理咨询师智通人才职业规划指导老师8年上市集团人力资源管理经验5年上市集团企业大学建设经验【讲师经历】侯春梅曾任：伊利集团人力资源主任。上市公司香港星光集团培训总监；上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；【课程特色】理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练[详细]
培训效果评估落地技术 - 课程简介
一、培训效果评估的目的
1. 检验培训项目是否达到目标和要求
2. 证明培训的投资获得回报
3. 找出培训的不足，以便改进
4. 发现新的培训需要
5. 为管理者决策提供信息
二、培训效果评估的七大步骤
1、明确评估目的与量化评估标准
2、设计培训评估方案
3、收集培训效果评估信息
4、选择评估方法处理分析数据
5、撰写培训效果评估报告
6、应用培训效果评估结果
7、后续跟踪与培训成果的转化
三、量化培训评估标准—柯式四级评估模型
1、反应评估（一级评估）
l 反应层次的评估内容？
l 反应层次的评估时间？
l 反应层次的评估方式？
l 反应层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x企业《培训满意度调查表》
2、学习评估（二级评估）
l 学习层次的评估内容？
l 学习层次的评估时间？
l 学习层次的评估方式？
l 学习层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x电力企业X培训项目学员积分制考评
3、行为评估（三级评估）
l 行为层次的评估内容？
l 行为层次的评估时间？
l 行为层次的评估方式？
l 行为层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x企业《x年x月x项目的培训行为评估表》
4、结果评估（四级评估）
l 结果层次的评估内容？
l 结果层次的评估时间？
l 结果层次的评估方式？
l 结果层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x企业《x年x月培训实绩报告单》
5、常规培训的评估方式选择矩阵
6、项目类培训的深度评估选择模型
7、杰克-J-菲力普斯ROI评估模型
8、CIRO评估模型
案例练习：计算X企业x项目的人力资本收益率
四、培训评估方案的设计
1. 决定评估结果的可信度
2. 提高效度的方法
l 前测和后测
l 利用对照组
l 随机抽样
3. 评估方案设计方法
l 仅有后测
l 前测与后测
l 时间序列
l 有对照组的后测
l 有对照组的前测与后测
l 有对照组的时间序列
l 所罗门四小组
五、培训评估信息收集与数据整理分析
1、培训效果评估的形式
2、培训效果评估的信息收集
3、培训效果评估数据的整理与分析
l 平均数差异检验
l 方差分析
六、培训效果评估的方法
1、定性评估法：讨论法、观察法、比较法、问卷调查法
2、定量分析法：成本-收益分析、等级加权分析
3、评估培训项目所使用的成果
l 认知成果：测量什么？如何测量？
l 技能成果：测量什么？如何测量？
l 情感成果：测量什么？如何测量？
l 绩效成果：测量什么？如何测量？
l 投资回报率：测量什么？如何测量？
案例练习：计算总的培训成本、培训收益、培训后的投资回报率
案例分享：x企业《培训评估报告常用数据列表》
七、培训成果的转化—学以致用
1. 培训成果转化的程度
2. 影响培训成果转化的因素
l 受训者特点：应对措施
l 工作氛围：有利于培训成果转化的工作氛围
3. 培训效果转化的具体方法
l 基于个人的能力改善计划
l 基于团队组织的管理模式改善
l 降本增效改善提案
总结：课程回顾及答疑
