组织经验萃取与案例开发

课程大纲

第一单元 诠释经验萃取

一、诠释，理解经验萃取的概念、理论与流程

1、教会徒弟饿死师傅,为什么还要做经验传承

2、说说什么是经验？什么是萃取？什么是经验萃取

3、结果导向——经验萃取输出了4类什么结果

4、描述经验萃取的1个理论模型

5、诠释经验萃取的1个操作流程

6、理解经验萃取的4个作业方法

7、说说经验传承的5种呈现形式

【团队探讨】我们该不该传授别人经验

第二单元 还原经验情景

二、入境，还原经验情景的4步1工具

1、选择主题

u 经验主题选择的1个应用模式

2、明确场景

u 描述场景分析时我们通常容易犯的1个错误

u 诠释场景分析时我们应该掌握的1个正确思路

u 学会操作1个工作任务分析工具

u 理解有效场景分析5个元素

u 活用1个场景明确的工具

u 理解1个SBS场景描述模式

3、寻找标杆

u 还原经验情景，必须找到的“4英3高”标杆

4、还原情景

u 理解、应用经验情景还原的1个SCAR模型

u 经验情景还原必须会操作的2种常用方法

u 学会操作1个结构性访谈工具

u 理解、应用经验情景还原的4步观察法

【团队探讨】请从这个经验事件实例中，萃取出一个经验情景事件的构成模式

【案例赏析】1个标准场景分析与SBS模型应用案例赏析

【工具应用】1个工作任务分析工具演练操作

【工具应用】独立操作1个经验情景还原的SCAR工具卡

【工具应用】理解1张结构性访谈工具的应用技巧

第三单元 萃取经验知识

三、化境，萃取经验知识的1个模式3工具

1、理解经验萃取的1个“P-MTRA”模式

2、学会操作经验萃取提炼的1张“知识提炼卡”

3、理解经验萃取升华的常用4化

u 1化：理解、应用经验萃取升华的口诀化

u 2化：理解、应用经验萃取升华的工具化

u 3化：理解、应用经验萃取升华的话术化

u 4化：理解、应用经验萃取升华的颜色化

4、学会操作经验萃取升华的1张“知识升华卡”

5、理解、应用组织经验传承的1个SCASE模式

【团队探讨】给你一个经验情景，怎么快速提炼出经验知识

【案例赏析】经验萃取口诀化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取工具化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取话术化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取颜色化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】组织经验传承SCASE模式标准应用案例赏析

【工具应用】独立操作1张组织经验萃取“知识提炼卡”

【工具应用】独立操作1张组织经验萃取“知识升华卡”

第四单元 开发教学方案

四、策略，掌握教学安排的1开场4过程9要素

1、理解、应用1个4步教学开场设计模式

2、更正1个常用教学开发错误思维

3、理解、应用完整课程教学所必须经历的4个过程

4、理解完整课程教学所必须具备的9个要素

5、设计课程教学计划

u 培训师常用教学方法有哪些

u 培训师如何设计、开发课程教学计划

u 培训师教学方法选择5元素

【团队探索】请看完这个视频，说说它的教学安排策略

【工具应用】理解、应用9E模型在实际课程教学过程中的运用

五、方案，教学方案开发的1工具2技术

1、解析8P教案开发工具维度

2、示范8P教案开发工具如何应用

3、掌握教学互动效果设计技术

4、掌握教学情感效果设计技术

5、理解课程开发的1个“5有”经验

6、掌握课程开发的1个“431”模式

【团队探索】这段文字教材请你来讲授，你如何开发出一个清晰的教学方案

【工具应用】运用8P教案开发工具，开发1个15-45分钟单节课程

【工具应用】理解、应用课程开发的“431”模式

第五单元 撰写案例文本

六、撰写2个案例文本

1、理解、操作案例标题描述2要求5方法

2、理解、诠释案例注释撰写1规则

3、理解、诠释案例摘要概念2个特性

4、理解、操作案例摘要撰写1个公式

5、理解、诠释案例附件撰写1规则

6、理解、操作案例教学目标撰写1个模式

7、理解案例教学对象设置的3硬性要求

8、理解案例教学问题开发的2个必备条件

【工具应用】运用案例标题描述5方法，独立撰写出1个标准案例标题描述文本

【工具应用】运用案例摘要撰写1个公式，独立撰写出1个标准案例摘要文本

【情景练习】运用案例教学目标撰写1个模式，判断各教学目标的有效性

第六单元 开发教学流程

七、标准教案教学的8个流程步骤

1、理解、应用标准案例教学的8个步骤

2、理解、操作案例教学过程中引导讨论的1个模式

u 认知ORID结构性讨论法

u 理解ORID各结构性维度的操作规则

u 理解操作1个ORID结构性讨论引导工具

3、理解、应用案例教学过程中进行辅导的2项技术

u 理解、应用案例教学过程中提问的力量

u 理解、应用案例教学过程中意义反映的技术

4、理解、操作案例教学过程中进行总结的技术

u 理解案例教学过程中进行总结升华的4个方法

u 理解、操作案例教学过程中进行总结点评的1个模式

5、理解、操作案例教学过程中进行练习操作的1个原则5步骤

【团队探索】给你一个案例，你会如何来进行教学？说说你的思路

【案例赏析】ORID结构性讨论引导工具经典应用案例赏析

【案例赏析】案例教学过程中总结点评经典应用案例赏析

【工具应用】给你这个案例，你如何运用ORID结构性讨论引导工具来进行讨论引导

【情境演练】给你个应用情境，你如何运用角色扮演练习法来进行实操演练