培育辅导技能提升促动工作坊

【课程背景】

在这个易变、不确定、复杂和模糊（VUCA）的时代，任何企业都无法回避无处不在的挑战：团队管理的对象变了，观众（消费者）也变了，作为导演（管理者）要不要变？如何变？变什么？本课程针对VUCA时代面临的管理挑战，同时遵循VUCA时代的管理特性，针对员工成长的四阶段进行差异化培育和辅导，从而达到管理者培育辅导技能有效提升，能更好地适应企业的快速发展，最终达到改善企业业绩，提升组织能力的目标。

【课程收益】

1. 了解有效培育辅导员工的四大模式

2. 了解培育辅导的心智模式和逻辑层次

3. 掌握员工培育辅导的四大核心能力

4. 掌握培育辅导中的三大核心管理工具

【课程形式】

1. 老师讲授，提问互动：体验听的学问；

2. 案例分享，情景剧场：体验看的精彩；

3. 角色扮演，实景演练：体验动的快乐；

4. 课程行动，管理工具：体验学习成果。

【课程安排】

1. 课程对象：各层次管理者

2. 课程时长：2天

【课程大纲】

第一单元：培育辅导思维认知篇

一、VUCA时代管理者面临的挑战

3. 人难招：招一个人比杀一个人还难

4. 人难管：现在的员工说不得管不得

5. 人难教：已教了很多次还是学不会

6. 人难留：换一份工作比买菜还容易

二、VUCA时代管理者的管理模式变化

1、强化权威—淡化权威

2、忽视冲突—软化冲突

3、软化边界—强化边界

三、 中层管理人员的角色转变                                       

1. 从业务转向管理

2. 从效率转向效果

3. 衡量管理绩效的新标准

四、VUCA时代的好管理靠修行

1. 拥有精进的技能才能达成目标

2. 培育下属成为钓鱼的高手

3. 辅导员工是水落石出，还是水涨船高？

4. 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

第二单元培育辅导员工模式篇

一、支持员工成长-有效培育辅导员工的四大模式

1. 培-做培训：训练下属，提升技能：是什么，为什么，怎么做；

2. 育-做指导：指点下属，厘清逻辑，锁定关键、窍门绝招；

3. 辅-做辅导：帮助下属，明确目标，认清现实，明确差距，制定对策；

4. 导-做教练：引导下属，启发思考，拓宽思路，赋予能量；

二、培育辅导中的心智模式与逻辑层次

1. 培育辅导中的逻辑层次模型

2. 培育辅导中的心智模式

3. 理性线：一只手给方法-培训、指导、辅导

4. 感性线：一只手调状态-教练、引导

三、培育辅导中应该具备的能力

1. 一听：善于倾听员工心声

(1) 聆听的重要性

(2) 聆听的目标

(3) 聆听的四个层次

2. 二问-提问让对话变得更有效

(1) 为什么要提问

(2) GROW”提问模型

(3) 提问的技巧

3. 三谈-深度汇谈走出情绪的工具

(1) 深度汇谈的三个思考：汇谈-会意-会心

(2) 深度汇谈的四个角色

(3) 深度汇谈的四个能力

(4) 深度汇谈的工具-聚焦式对话

4. 四夸-管理中最让人心动的激励是赞美

(1) 员工不是他自己，是我们眼中期望的那个人

(2) 激励员工最好的方法就是赞美。

(3) 赞美的技巧与方法

第三单元差异化培育辅导的方法

一、知己知彼、差异化培育辅导

1. 个人领导风格测评

2. 情境变量：不同发展层次员工的特征

3. 诊断下属的成熟度：能力和意愿

4. 情境领导模型：对应下属四个发展层次，采用差异化手段

二、针对D1临摹阶段的培育-训练大于说教

1. 任务明确，指令清晰

2. 目标清晰稳定，遵循5W2H的原则

3. 及时反馈，紧盯过程

4. 传递积极的活力和乐观的精神

三、针对D2断乳阶段培育-诊断大于指导

1. 培养D2的目标结果意识

2. 培养D2的解决问题的能力

3. 心态辅导和专业知识深化同步

4. 协同处理问题 

四、针对D3放飞阶段的辅导-调心态，树信心

1. 聆听、回答问题；

2. 提供机会；

3. 确保沟通质量；

4. 让团队介入决策过程；

5. 谈判“可谈判”的东西；

6. 对目标和期限进行谈判；

7. 鼓励参与。

五、针对D4赋能阶段辅导-放手+监督

1. 分配使命，提供空间；

2. 使用系统监控结果；

3. 集中精力于不能授权的地方；

4. 明确及发展潜力；

5. 鼓励新的工作方式；

6. 鼓励交流。

第四单元心动更要行动，行动才是生产力

一、复盘总结评估

二、制定行动计划

二、分享行动计划

三、承诺实施计划

四、跟踪行动表现