微课设计与开发方法

课程导入

1. 微课的定义

2. 微课的形式

ü 录屏微课

ü PPT视频微课

ü 符合scrom标准的微课

ü H5微课

3. 微课设计与开发的流程

微课案例分享：《活动区域发展状态判定及优先级排序方法》

0.5课时

讨论、讲解、案例分析

第一模块：选择开发方向

1.罗列岗位任务

按如下原则罗列岗位工作任务

（1） 穷尽性原则

（2） 动宾原则

练习：小组成员针对某个关键岗位进行工作任务罗列

罗列岗位任务示例：政企客户经理工作任务；渠道经理工作任务；数据维护支撑工作任务

2.厘清任务边界

按如下原则厘清任务边界

（1） 独立性原则

（2） 删除、增加、合并

练习：小组成员针对所罗列的岗位任务进行梳理

厘清任务边界示例：政企客户经理任务边界；渠道经理任务边界；数据维护支撑任务边界

3.生成工作逻辑图

采用泳道图方式，生成岗位工作任务的逻辑图

练习：小组成员针对第二步骤输出的任务进行排序

生成工作逻辑图示例：政企客户经理工作逻辑图；渠道经理工作逻辑图；数据维护支撑工作逻辑图

4.分析任务典型性

按照如下三项原则，分析出任务的典型性

（1） 难度

（2） 重要性

（3） 频率

练习：根据任务评价表，集体选出典型的工作任务

分析任务典型性示例：政企客户经理工作任务典型性列表；渠道经理工作任务典型性列表；数据维护支撑工作任务典型性列表

2课时

讲解

小组讨论

练习

第二模块：确定课程主题

1. 锁定任务目标

（1） 输出任务的结果

（2） 输出任务的衡量标准

练习：选取其中一项典型任务进行任务结果的输出

示例：营业员商机挖掘和转化任务目标

2. 展示任务流程

（1） 罗列任务流程

（2） 排序任务流程

练习：针对已经输出目标的任务进行流程描述

示例：渠道经理制定营销策划方案任务流程

3. 选择关键行为

练习：针对任务中的每个步骤进行行为动作描述

示例：渠道经理制定营销策划方案关键行为

4.生成微课名称

1课时

讲解

小组讨论

练习

第三模块：分析微课内容

1. 从思维、品质、专业三个维度，分析目标岗位的知识点

（1） 辨认工具类别

（2） 辨别并开发信息类知识

（3） 辨别并开发概念性知识

（4） 辨别并开发原则/原则性知识

练习：针对每步关键性动作进行识别与开发

示例1：政企客户经理客户维护策略知识点

示例2：客户投诉处理专员处理客户投诉策略知识点

2. 统计每个知识类型数量，盘点目标岗位的知识库

（1） 输出知识类型

（2） 输出知识类型数量

练习：将梳理的某个典型任务进行知识点统计，为接下来的教学设计与开发打好基础。

4.5课时

讲解

小组讨论

练习

第四模块：设计微课结构

1. 导入课程

2. 呈现知识

3. 组织练习

4. 总结课程

完整课件示例：客户销号挽留技巧完整课件

3课时

讲解

小组讨论

练习

第五模块：生成PPT视频微课（微课形式之一）

第一步：编写讲稿

第二步：准备硬件

第三步：准备环境

第四步：点击幻灯片放映

第五步：选择幻灯片演示

第六步：开始录制

第七步：保存文件

第八步：导出视频文件

练习：根据以上步骤，将已开发好的课件转化成视频文件

1.5课时

讲解

练习

第六模块：录制PPT视频微课（微课形式之二）

1.安装OCAM软件

2.演示OCAM软件功能

3.演示应用OCAM软件录制过程

练习：学员根据讲师的录制示范，现场进行录制练习

1.5课时

讲解

练习

第七模块：拍摄视频微课（微课形式之三）

1.安装软件

ü 在手机上安装CameraFV-5软件

2.准备场地

ü 确保场地安静无干扰

ü 准备电视机或投影机

ü 简单布光

3.准备器材

ü 三角架

ü 手机支架

ü 云台

ü 外置麦克风

4.设置角度

ü 正面拍摄

ü 斜角拍摄

ü 水平位置

5.设置格式

ü 设置成像效果

ü 设置成像格式

ü 设置菜单

ü 设置闪光模式

6.开始录制

ü 使用前开启飞行模式，避免打电话干扰

ü 退出所有后台的APP

ü 确保足够空间和电量

ü 外挂移动电源

2课时

讲解

练习

第七模块：编辑视频微课（微课形式之三）

1.安装软件

ü 安装premiere软件

2.导入材料

ü 新建项目

ü 导入材料

ü 创建序列

3.添加文字

ü 添加静态字幕

ü 添加游动字幕

ü 快速添加字幕

4.添加片头片尾

5.设置过度效果

ü 设置视频过度效果

ü 设置音频过度效果

6.导出媒体

ü 设置导出格式

3课时

讲解

练习