如何通过OJT造就高绩效员工

【培训背景】：

在一个企业里，当新的技术、工作方法、管理程序及系统要推行时，需要培训；当岗位职责和任务发生变动时，需要培训；当员工的绩效经常不能达到预期的目标时，需要培训；当顾客的投诉经常发生时，需要培训；当出现连续性的高损毁、高错误率或高成本时，需要培训……总之，企业要赢得很高的经济效益及未来的竞争，就需要培训！

可以说，培训是企业持续竞争力的“发动机”！

培训固然极其重要，但若脱岗进行，显然需要投入费用，还有可能影响工作，并且针对性不见得很强，不担任培训的直线经理又不能围绕工作直接沟通。

如何解决这个问题？掌握不脱岗的OJT（On the Job Training）法，即在职（岗）培训，让员工边做边学，将更易造就高绩效员工！

【培训对象】：

各级管理者、人力资源管理者。

【培训课时】：

1-2天。

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：

听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训形式】：

讲授、案例、讨论、模拟、演练、游戏、测评、体验（穿插进行、综合运用）。

【培训效果】：

使所有学员，在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能有不同程度的应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；在水平上，都能有不同程度的提高；在绩效上，都能有不同程度的改善。

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师。2011年度广东省职业技能鉴定优秀专家。国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP企业教练。现任亚洲（澳门）国际公开大学MBA导师、中国职工教育和职业培训协会企业培训师专业委员会委员、广东省及广州市职业技能鉴定专家组专家、广州市创业指导/创业项目评审团专家组长、广东营销学会/广东劳动学会/广东人力资源管理协会常务理事、中国演讲与口才协会理事、《营销管理》常务副总编、“王牌培训书系”编委、香港培训师中心顾问、珠三角民营企业研究中心研究员。

刘建老师曾在工行、农行、农商行、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中山大学、华南理工、辉瑞制药、索尼电子、华为技术、富力地产、万科物业、锦绣中华、圆明新园、文冲船厂、燕塘企业、广东电网、福建电力、郑州铁路、广州酒家、中粮集团、美的集团、广铁集团、广百集团、广化集团、交通集团、欧派集团、祈福集团、风行集团、惠亚集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、力嘉集团、正崴集团、太阳神集团、红海人力集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳巴士集团、广州长江集团、广东海景集团、海南海汽集团、福建汇创集团、富士康科技集团、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技等数百家企业授课上千场，培训学员数万人，在广东管理培训界享有盛誉。

刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。

【培训内容】：

第一讲  正确理解OJT

l 开展OJT应该根治的通病

l OJT是取得成果的最有力武器

l 与员工共同解决问题

l 让员工感受到你的安抚

第二讲  掌握OJT技巧

l 如何把握员工的能力

l 向员工指明改善的具体内容

l 使用“激将法”

l 制定OJT计划

l 对新事物进行指导

第三讲  灵活运用日常接触

l 倾听需要高超的技巧

l 不要把自己的意见强加于人

l 用赞赏的语言打动员工

l 要善于批评

l 不要回避讨论

第四讲  实施切实可行的OJT

l 不要把失败归罪于员工

l 把目标和方针传达给员工

l 用双向互动的方式下指示

第五讲  提高个人及集体的士气

l 推动信息共享

l 共享工作成果

l 善于利用会议

l 利用非正式团体

l 使员工鼓起勇气

l 经常与下属谈理想和目标