魅力培训师TTT

课时设计：3天

课程对象：

企业中高管、内部培训师

最佳参与人数：30-80人

课程目的：

专门针对中高层管理者和内部培训师，进行企业内部培训体系搭建、培训技能提升、培训实施及评估的培训课程。

课程内容：

《魅力培训师（TTT）》简介 Ø

《魅力培训师（TTT）》课程是什么？ 是为企业定制的，专门针对中高层管理者和内部培训师，进行企业内部培训体系搭建、培训技能提升、培训实施及评估的培训课程。讲授和训练，通过系统化的理论讲解和实战训练方法，帮助企业建立内部培训师队伍，让中国成长型企业迅速突破人才成长瓶颈，在市场激烈的市场竞争中立于不败之地！ Ø

《魅力培训师（TTT）》最突出的特点是什么？是大量互动和体验式的学习。 通过大量的训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理 游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中，收获专业知识、提升授课能力。讲授的观点简单实用，容易记忆，学员可以系统地学习企业培训的理念、原则和方法，可以学完就用，而且用之有效。 课程大纲

第一部分：培训基础篇 Ø

一、初识培训

1. 培训师的角色：美食家VS大厨

1) 企业内训师的四大角色定位：职业、专业、商业、敬业

2) 企业内训师的价值定义：制度宣讲、文化导入、新人培训、技能训练、心态调整、团队建设、充电培养

3) 企业内训师的个人成就

4) 企业内训师的身份定义：演员、导演、编剧

2. 培训基本流程 需求分析、培训设计、培训实施、培训评估、效果跟踪

3. 成年人培训的特点

1) 对培训的要求：印象深刻、风趣幽默、激动人心、内容充实、有说服力

2) 接收信息金字塔

3) 培训学习的四个阶段：无意识不熟练、有意识不熟练、有意识熟练、无意识熟练---成为习惯

4) 培训的七大误区：培训无用论；培训是为人作嫁衣；有时间再培训；有钱了再培训；培训就是讲课。给暗示；强迫其培训。 Ø

二、培训准备

1. 场地布置——桌椅的摆放：

1) 鱼骨式

2) 马蹄形

3) 课桌式

4) 会议式

5) 影院式

2. 物料准备

3. 设备检查

4. 自我准备

1) 熟悉培训内容和流程

2) 振作精神,消除紧张情绪 克服怯场的五大技巧: 冥想法、解脱法、舒缓法、温场法、转换法

3) 如何做好一个培训师 ²

①　培训师的标准形象：专业性、权威性、态度 ²优秀培训师的基本行为规范 姿态运用标准：站姿、坐姿、走姿 ²

②　眼神运用规范：平视、俯视、直视、虚视、环视 ²

③　手势运用训练： ²

④　上场与下场： ²

⑤　培训师要自检要点： ²

⑥　培训师禁忌： Ø

三、培训技巧

1. 演讲技巧

1) 条理性：一二三法则

2) 实际性

3) 可信性

4) 生动性

2. 语言表达技巧

 1>身体语言技巧：面部表情、目光交流、姿势姿态、动作手势、位置移动

2>语言表达技巧：语音、语调、语气、语速

3. 提问技巧

1>提问的好处：

2>提问的方式：开放式、封闭式、泛问式、指定式

3>提问的危机处理：

4. 有效培训的方法

1) 讲授法

2) 小组讨论

3) 角色扮演

4) 案例分享

5) 多媒体

6) 实地培训

四、培训实施——四步法

1. 事前做稀缺

2. 课前做定向

3. 课中做互动

4. 课后做分享

五、培训评估

1. 学员反应

2. 掌握程度

3. 行为改变

第二部分：培训实战篇 Ø

一、培训课程设计

1. 培训需求分析——常用的分析方法

1) 访谈法

2) 问卷法

3) 观察法

4) 关键事件法

5) 绩效分析法

6) 胜任能力分析法

7) 头脑风暴法

2. 课程体系设计

1) 标准课程结构模型：导入、主体、收结

2) 常用内容结构模式六种：卫星式、连环式、题解式、果因式、类比式、递进式

二、培训现场训练

1. 如何开场

1) 不可思议的自我介绍——公式

2. 经典开场： ²

1) 赞美式； ²

2) 引用式； ²

3) 故事笑话式； ²

4) 巧问问题式； ²

5) 自嘲幽默式； ²

6) 即景生情式。

3. 如何控场

1) 破冰起航

2) 抓住听众

3) 学员的注意力管理

4) 良好的表达训练

1. 如何互动

1) 互动问答演练

2) 案例分享演练

3) 角色扮演演练

2. 如何收尾

1) 完整的收尾公式：

2) 常用结束方式：互动结尾、名言结尾、宣誓结尾、故事结尾

3. 课程案例剖析 Ø

三、培训体系建设

1. 建立培训体系比培训本身更重要 ²

1) 制定培训制度 ²

2) 制定培训计划 ²

3) 培训前的充分准备 ²

4) 培训的实施和控 ²

5) 培训的总结和评估

二、人力资源培训与开发

1. 两核心： ²

1) 企业战略的要求（为战略而培训） ²

2) 员工职业生涯发展的要求

2. 三个层面： ²

1) 运营层：流程与职责 ²

2) 资源层：需求要素 ²

3) 制度层：管理制度保证

3. 四个要点： ²

1) 培训需求分析 ²

2) 培训计划的制定 ²

3) 培训的组织和实施 ²

4) 培训效果评估