改变从现在开始---新员工职业素养培训 职业道德规范与修养

课程大纲：

一 、敬业与成功的关系

1、你在为谁工作？

2、为自己打工

3、工作是为了你自己！

4、我是职业人

5、“职业人的意识”

6、敬业，公司生存之魂 

二、这些心态，千万不要带到公司

1、把公司当跳板

A:对工作不利（任务－熟悉－成绩）

B:对自己不利（拔苗助长）

C:对单位不利（半途而废）

2、感叹怀才不遇

A：重新评估自己

B:检讨自己的能力

C:拿出其他专长

D:营造更和谐的人际关系

E:强化你的才干

3、无休止无意义的抱怨

4、公司的事，那么节约干吗？

5、做一天和尚撞一天钟

三 、学习

1、为什么要学习？

2、选择成就明天

四 、战胜自己：提高挫折承受力

1、自信

2、自律

3、坚持

五、勇担重任

1、责任感的内涵

2、管理者的根基——责任

3、主动承担责任是为自己负责

4、工作不找借口

5、不要推卸责任

六、自我成长与管理

1、发挥自己的强项

2、做事先做人

3、制约成功的八大心理障碍

4、克服阻碍发展的方法

5、改变自我的十种基本心态

6、自我管理的二十种基本规范

七 、追求卓越：打造专业精神

1.自我教育问题

2、自我超越艺术

3、自我改善理念

4、刷新昨天的记录

八、团队精神,方能铸就成功

1 、现在一个人能干什么？

2、制约团队形成的因素

3、为什么需要团队？

4 、双赢思维

5 、良好的文化熔铸卓越的团队

第二节、职业修养

一 、何谓“职业素养”

1.职业素养的本质

2.市场竞争环境对“职业素养”的需要      

3培养“职业素养”对于企业的意义 

4个人修养

二、唤醒角色意识    享受工作快乐

1、钱以外的目标，会让你更卓越 

2、做好自己不愿意做的事——衡量一个人是否成熟的重要标志

3、快乐　幸福　成功的标准是什么？

三、我该做什么—塑造阳光心态的方法

1.改变态度

2.享受过程

3.活在当下

4.学会感恩

5.压力太大的时候学会弯一弯

四、我应怎么做——阳光心态的主要内涵

1.不能改变环境就适应环境

2.不能改变别人就改变自己

3.不能改变事情就改变对事情的态度

4.不能向上比较就向下比较

五、享受人生——用阳光心态享受生活

1.善于发现美

2.学会放下

3.学会利用现有资源把事情做成

4.服务他人 

职场形象塑造与商务礼仪

现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对刚参加工作的大学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象有很大的帮助。 

一、礼仪与角色

    每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（既角色转换）或扮演多种角色。

二、礼仪于形象

着装的基本原则 —TPO

男士职业着装

女士职业着装

服饰搭配观念

三、职业人的标准

 (1)、礼仪与公共

(2)、职场的仪容规范

(3)、职场着装礼仪规范及技巧

四、仪态语言展示职业气质

（1）.仪态是职场活动的重要组成部分

（2）.仪态语言

1）眼神

2）面部表情

3）手势语

4）站姿

5）坐姿

6）走姿

7）职场的界域语

五、办公室礼仪

1、上下班的问候

2、工作状态

3、办公环境

打招呼礼仪—日常礼仪

称呼用语

交谈三A规则

说话时不良举止

把握热情的度

和领导沟通

向上司报告、联络和建议时需要注意的要点

同事沟通

影响办公室人际关系的十个“小节”

电话礼仪

工作会议

六、商务礼仪

（1）、社交基本礼节

（2）、跨文化的交流

（3）、待客礼仪

（4）、会见礼节

1）招呼

2）介绍

握手礼：

名片礼仪

致意的礼节

自助餐的礼节

在公共场合

职业适应中的心里调适

课程目标：

克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新员工到职业人的角色转换；

能认识企业，了解新晋人员应具备的职业心态；

掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；

一、新员工心态特征

学员相互认识

新伙伴自我介绍

新员工心态：担心或疑虑

第二种心态：做事先做人

第三种心态：过去不等于未来

第四种心态：是的我已经准备好了

小结

成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

二、企业认同感

1、认识企业

企业概况

企业规章制度

员工行为规范

2、认同企业文化

认识企业文化

员工为何要认同企业的文化

适应企业文化

融入企业文化

3、认识职业岗位

责任、权限和义务

工作的前手和后手

了解并掌握岗位所需技能

三、如何成为一个优秀职业人

1、优秀职业人的八大要素

“正确接受上司指导”

“思考”

“注意协调、协助”

“提高生产力”

“注意成本”

“随时注意经营管理的循环”

“致力于改善”

“切实报告”

2、我是职业人

★企业为什么而存在？盈利？社会效益？。

★一个职业人，首先应该清楚地认识到，自己存在的价值就是为企业创造利润。

★企业不是学校，也不是培训机构，更不是慈善堂。而是一个利益共同体，如何在利益共同体中走得更远，职业人在清楚自己所处的位置的基础上，更要有意识的避开各种职业的暗礁，在职业的安全法则中求生存。

“职业人的意识”

“自觉工作的意识”

“客户意识”

“团队与合作意识”

“竞争意识”

“学习意识”

“创造性开展工作的意识”

“职业人的工作守则”

“岗位工作：如何尽心尽责”

3、个人成功与企业发展的双赢模式

自动自发——个人与企业的双赢

只要你具备“自动自发”的品质，

世界会给你以厚报，包括金钱和荣誉。

 “自动自发”的六种品质

忠诚敬业

主动进取

追求完美

乐在工作

双赢思维

心灵富足

执行——怎样把信送给加西亚

没有行动，一切都是空谈！

没有行动的技巧，一切都是空谈

执行的七种智慧

自我激励

明确目标

循序渐进

珍惜时间

勇于行动

坚持不懈

心存感激

寄语共勉